Ngay khi Thông tư 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ về hướng dẫn xác thực thông tin thuê bao di động chính thức áp dụng từ ngày 15/4, nhiều người dân đã đồng loạt đến các điểm giao dịch để kiểm tra và xác thực lại số điện thoại đang sử dụng, do lo ngại nguy cơ bị khóa SIM.
Theo quy định mới, người dùng có thể chủ động rà soát các số thuê bao đứng tên mình thông qua đối chiếu với giấy tờ tùy thân. Trường hợp thông tin chưa chính xác hoặc chưa trùng khớp, người dùng cần thực hiện cập nhật lại để đảm bảo đúng dữ liệu cá nhân.
Về phía nhà mạng, việc xác thực thuê bao được yêu cầu đảm bảo đầy đủ các thông tin gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt. Toàn bộ dữ liệu này phải khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc cơ sở dữ liệu căn cước.
Tại một số điểm giao dịch, nhân viên nhà mạng Viettel tiến hành hỗ trợ người dân xác thực thông tin và thực hiện đối chiếu sinh trắc học khuôn mặt ngay tại quầy.
Do lo ngại SIM có thể bị khóa, nhiều người đã tranh thủ đi làm thủ tục ngay trong ngày đầu áp dụng quy định mới. Ghi nhận tại cửa hàng Viettel ở số 32 Phan Chu Trinh (Hà Nội), lượng khách tăng cao từ sáng sớm, gây ra tình trạng đông đúc.
.png)
Tuy nhiên, theo quy định, đây chỉ là bước tiếp nối của quá trình chuẩn hóa dữ liệu thuê bao đã triển khai trước đó, không áp dụng cho toàn bộ người dùng. Những thuê bao đã đăng ký bằng căn cước công dân gắn chip, căn cước công dân 12 số hoặc đã xác thực qua VNeID sẽ không phải thực hiện lại, trừ trường hợp thay đổi thiết bị sau ngày 15/6.
Dù vậy, một số nhân viên nhà mạng cho biết vẫn có tình trạng người dân hiểu chưa đúng quy định, dẫn đến việc đến làm thủ tục lại dù thông tin đã được chuẩn hóa trước đó.
Tình trạng tương tự cũng được ghi nhận tại cửa hàng MobiFone trên đường Trần Não (phường An Khánh, TP.HCM), khi lượng khách đến giao dịch tăng mạnh hơn ngày thường.
Sự gia tăng đột biến trong ngày đầu triển khai khiến một số điểm giao dịch rơi vào tình trạng quá tải. Nhiều trường hợp sau khi kiểm tra đã được xác nhận thông tin đã đầy đủ, và được nhân viên hướng dẫn để yên tâm ra về.
.png)
Một số người dân như anh Trần Mạnh Linh (Ngô Quyền, Hà Nội) cho biết đã thử xác thực qua ứng dụng My Viettel nhưng chưa thành công nên quyết định đến trực tiếp điểm giao dịch để được hỗ trợ.
Phía các nhà mạng cho biết dữ liệu thuê bao đang được cập nhật theo từng giai đoạn và sẽ sớm gửi thông báo chính thức đến người dùng để kiểm tra, xác nhận thông tin.
Do số lượng thuê bao rất lớn, việc yêu cầu xác thực không được triển khai đồng loạt mà chia thành nhiều đợt nhằm tránh quá tải hệ thống. Vì vậy, người dùng chưa nhận được thông báo thì chưa cần lo lắng hoặc chủ động đi xác thực, đồng thời không có nguy cơ bị khóa SIM trong giai đoạn này.
Tại điểm giao dịch Vinaphone số 75 Đinh Tiên Hoàng (phường Hoàn Kiếm, Hà Nội), ngoài nhân viên trực quầy, lực lượng từ khối văn phòng cũng được tăng cường để hỗ trợ người dân. Một số điểm còn kéo dài thời gian làm việc đến khi hết khách mới đóng cửa.
.png)
Bên cạnh đó, các nhà mạng cũng triển khai thêm các điểm lưu động nhằm hỗ trợ định danh và xác thực thuê bao tại nhiều khu vực. Một số mô hình “dã chiến” được bố trí tại các phường để phục vụ người dân thuận tiện hơn.
.png)
Theo các nhà mạng, chỉ một nhóm thuê bao nhất định mới cần xác thực lại, bao gồm những số nhận được thông báo trực tiếp qua tin nhắn hoặc cuộc gọi. Đây thường là các thuê bao đăng ký bằng căn cước cũ 9 số cần bổ sung thông tin sinh trắc học, hoặc các trường hợp không chính chủ khi chủ thuê bao xác nhận không sử dụng số điện thoại đó trên VNeID.
Hiện người dùng có thể thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao qua nhiều hình thức như: xác thực trực tuyến trên VNeID, qua ứng dụng nhà mạng, trực tiếp tại điểm giao dịch hoặc tại các điểm ủy quyền.
Việc chuẩn hóa dữ liệu này được kỳ vọng sẽ góp phần hạn chế tình trạng SIM không chính chủ, đồng thời giảm thiểu các cuộc gọi rác và hành vi mạo danh trong thời gian qua.
