Zalo chuyển sang xác thực gương mặt giọng nói, bảo mật dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư gây tranh cãi
Việc Zalo chuyển sang thu thập dữ liệu gương mặt và giọng nói khiến người dùng hoang mang về quyền riêng tư và mức độ bảo mật thông tin cá nhân.
Zalo thay đổi phương thức xác thực từ giấy tờ sang sinh trắc học
Đầu năm 2026, Zalo thực hiện thay đổi lớn trong quy trình xác thực Zalo, chuyển từ yêu cầu chụp ảnh Căn cước công dân hoặc hộ chiếu sang xác thực gương mặt giọng nói. Khi người dùng nhấn “bắt đầu”, hệ thống sẽ kết nối cuộc gọi video tự động để thu thập dữ liệu sinh trắc học. Đây là bước đi nhằm nâng cao Zalo bảo mật, đồng thời đáp ứng yêu cầu của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ 1/1/2026. Theo luật, các nền tảng mạng xã hội không được yêu cầu cung cấp hình ảnh hoặc video chứa giấy tờ tùy thân để xác thực, vì vậy Zalo buộc phải chuyển sang phương thức mới để tuân thủ pháp luật và giảm rủi ro lưu trữ dữ liệu giấy tờ.
.jpg)
Nguy cơ về bảo mật và quyền riêng tư với gương mặt và giọng nói
Dù không còn lưu trữ giấy tờ vật lý, nhưng dữ liệu cá nhân như gương mặt giọng nói vẫn là loại thông tin cực kỳ nhạy cảm. Đây là đặc điểm sinh học duy nhất, khó thay đổi, và nếu bị rò rỉ, hậu quả có thể nghiêm trọng hơn thông tin định danh số. Chuyên gia cảnh báo rằng tội phạm công nghệ cao có thể sử dụng dữ liệu này tạo Deepfake, giả mạo danh tính, thực hiện lừa đảo tài chính phức tạp. Nhiều người dùng phản ánh rằng nếu không đồng ý thu thập dữ liệu, họ sẽ bị giới hạn quyền sử dụng ứng dụng, điều này đã được Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu VNG rà soát để đảm bảo người dùng không bị “ép đồng ý”. Việc chuyển đổi sang sinh trắc học rõ ràng nâng tầm Zalo bảo mật, nhưng đồng thời mở ra những thách thức về quyền riêng tư mà người dùng cần lưu tâm.
Khuyến nghị cho người dùng trong bối cảnh bảo mật dữ liệu
Trước tình hình pháp luật Việt Nam ngày càng siết chặt các quy định về dữ liệu cá nhân, người dùng Zalo nên cân nhắc kỹ trước khi tiến hành xác thực Zalo. Việc này chỉ nên thực hiện nếu thật sự cần thiết. Đồng thời, người dùng cần đọc kỹ các điều khoản, đặc biệt về thời gian lưu trữ và việc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba. Việc theo dõi thông tin từ cơ quan chức năng và các kết luận về tính hợp pháp của Zalo cũng là cách để bảo vệ quyền riêng tư. Sự chuyển dịch từ “giấy tờ” sang gương mặt giọng nói là bước tiến công nghệ quan trọng, nhưng để tạo niềm tin với người dùng, nền tảng cần chứng minh rõ ràng về minh bạch, an toàn và khả năng bảo vệ dữ liệu cá nhân trong dài hạn.
