Zalo gây sốc với người sử dụng suốt những ngày qua khi hiện lên thông báo loạt các điều khoản và yêu cầu người dùng ‘đồng ý’ hay ‘ngừng sử dụng’. Nhiều người cho rằng cách áp đặt này của Zalo đang thiếu tôn trọng quyền lựa chọn của người dùng.
Sau bài viết phản ánh việc Zalo yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân được đăng tải ngày 29-12, hàng loạt bạn đọc đã lên tiếng bày tỏ sự không hài lòng. Không ít người lo ngại trước nguy cơ rủi ro khi nền tảng này thu thập khối lượng lớn thông tin cá nhân, trong đó có cả dữ liệu nhạy cảm.
Theo phản ánh của bạn đọc Xuân, kể từ khi Zalo triển khai cập nhật điều khoản mới, nhiều chức năng như nhắn tin, gọi điện bị gián đoạn nếu người dùng chưa đồng ý. “Người sử dụng gần như không có lựa chọn nào khác ngoài việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hoặc buộc phải ngừng dùng ứng dụng”, người này chia sẻ.
Thực tế, đa số người dùng cho biết họ buộc phải nhấn “đồng ý tất cả” để tránh ảnh hưởng đến công việc, học tập và sinh hoạt thường ngày, dù ý thức được những rủi ro tiềm ẩn liên quan đến quyền riêng tư.
Đông đảo người dùng bức xúc trước cách hành xử ép buộc của Zalo
Bày tỏ quan điểm gay gắt hơn, bạn đọc Kiến nhận định các điều khoản mới chẳng khác nào “đẩy lưỡi dao về phía người dùng”, khi đặt họ vào thế bị động. Theo người này, Zalo đang tận dụng lợi thế lượng người dùng đông đảo để áp đặt những yêu cầu thiếu công bằng, khiến người dùng rơi vào tình trạng lệ thuộc.
Nhiều ý kiến khác cũng cho rằng, với kỳ vọng là một ứng dụng “thuần Việt”, Zalo lẽ ra cần có cách tiếp cận mềm dẻo, minh bạch hơn thay vì đưa ra những yêu cầu bị xem là xâm phạm quyền riêng tư.
Đáng chú ý, không ít phụ huynh lo lắng khi Zalo được sử dụng phổ biến trong liên lạc giữa nhà trường và gia đình. Trong bối cảnh lừa đảo trực tuyến gia tăng, việc buộc chia sẻ dữ liệu cá nhân khiến họ cảm thấy bất an.
Sự bức xúc này đã dẫn đến lời kêu gọi tẩy chay ứng dụng. Một số người dùng tuyên bố sẽ xóa Zalo và chuyển sang nền tảng khác. Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng việc “rời bỏ” Zalo không hề đơn giản, bởi ứng dụng này đang gắn với nhiều dịch vụ hành chính và tiện ích công cộng.
Từ đó, nhiều bạn đọc kiến nghị Zalo cần có lộ trình điều chỉnh phù hợp, đối thoại với các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, đồng thời đề nghị cơ quan quản lý nhà nước vào cuộc để giám sát, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.
