Vụ mẹ con nữ khách bị quy chụp ăn trộm ở Aeon Mall Long Biên: Khách không sai, cái kết gây chú ý
Vụ nữ khách hàng tố bị quy chụp ăn trộm đồ tại Aeon Mall Long Biên tiếp tục có diễn biến mới sau khi phía trung tâm thương mại rà soát sự việc và làm việc trực tiếp với người phản ánh.
Liên quan vụ một nữ khách hàng phản ánh bị quy chụp lấy trộm đồ tại Aeon Mall Long Biên, TP Hà Nội, ngày 10/6, nguồn tin của phóng viên Dân trí cho biết trung tâm thương mại này đã tạm đình chỉ công việc đối với nhân viên an ninh liên quan để phục vụ quá trình xác minh.
Theo nguồn tin, việc tạm đình chỉ không có nghĩa toàn bộ trách nhiệm trong sự việc thuộc về các nhân viên an ninh. Vấn đề còn nằm ở những thiếu sót mang tính hệ thống trong khâu đào tạo, quản lý và giám sát của Aeon Mall Long Biên.
Trước đó, Công ty TNHH Aeon Mall Việt Nam thông tin, sau khi rà soát nội bộ, đơn vị xác định khách hàng đã thanh toán đầy đủ toàn bộ sản phẩm mua tại trung tâm thương mại.
Sau sự cố, phía doanh nghiệp đã chủ động gặp và trao đổi trực tiếp với khách hàng. Nữ khách hàng sau đó chấp nhận lời xin lỗi và không tiếp tục yêu cầu xử lý thêm trách nhiệm khác.
Theo phản ánh của chị N., khoảng 21h45 ngày 7/6, chị cùng hai con nhỏ di chuyển ra khu vực cổng 8 Aeon Mall Long Biên để đặt xe về nhà. Khi đi qua bãi gửi xe máy, chị bất ngờ bị hai nam thanh niên tiếp cận, chặn lại và yêu cầu về công an phường vì cho rằng chị “ăn cắp đồ”.
Chị N. cho biết, tại thời điểm sự việc xảy ra, hai người này không mặc sắc phục, không đeo thẻ nhận diện. Một người đeo khẩu trang, người còn lại đeo kính. Dù chị khẳng định đã mua hàng đầy đủ, có hóa đơn và đề nghị kiểm tra ngay tại chỗ, một người vẫn yêu cầu gọi ô tô để đưa ba mẹ con về công an phường. Sự việc khiến hai con nhỏ của chị hoảng sợ.
Theo nữ khách hàng, chỉ đến khi chị hô hoán và thu hút sự chú ý của nhiều người xung quanh, một trong hai người mới lấy thẻ ra đeo và giới thiệu là nhân viên an ninh. Sau đó, túi đồ của chị được kiểm tra tại chỗ, đối chiếu với hóa đơn và không phát hiện bất kỳ sản phẩm nào chưa thanh toán.
Chị N. cho rằng việc bị nghi ngờ, xô đẩy và yêu cầu lên xe khi chưa kiểm tra hàng hóa đã ảnh hưởng đến danh dự của chị, đồng thời tác động xấu đến tâm lý hai con nhỏ. Nữ khách đề nghị các bên liên quan kiểm tra camera, làm rõ sự việc và có lời xin lỗi thỏa đáng.
