Người đứng sau xem cảnh thay đồ, quan hệ tình dục qua kính AI Meta của Mark Zuckerberg là ai?
Kính thông minh AI của Meta được quảng bá như trợ lý rảnh tay cho tương lai. Tuy nhiên, một cuộc điều tra cho thấy các video do thiết bị ghi lại đôi khi được chuyển tới nhân viên gắn nhãn dữ liệu ở nước ngoài, làm dấy lên nhiều lo ngại về quyền riêng tư.
Khi Mark Zuckerberg giới thiệu kính AI mới của Meta trên sân khấu tại Menlo Park vào tháng 9/2025, thiết bị này được mô tả như bước tiến lớn của công nghệ đeo. Chỉ cần nói “Hey Meta”, người dùng có thể hỏi đường, dịch ngôn ngữ, nhận thông tin về những gì đang nhìn thấy hoặc ghi lại các khoảnh khắc xung quanh.
Chiếc kính mang tên Meta Ray-Ban Smart Glasses tích hợp camera, micro và trợ lý AI, cho phép chụp ảnh, quay video hoặc gọi video từ góc nhìn của người đeo. Tuy nhiên, phía sau trải nghiệm tưởng chừng hoàn toàn tự động này là một hệ thống xử lý dữ liệu phức tạp trải dài trên toàn cầu.
Theo điều tra của hai tờ báo Thụy Điển Svenska Dagbladet và Göteborgs-Posten, một phần dữ liệu video từ kính thông minh của Meta được gửi tới các trung tâm xử lý dữ liệu tại Nairobi (Kenya). Tại đây, hàng nghìn nhân viên làm việc cho nhà thầu công nghệ Sama với vai trò “data annotator” - người gắn nhãn dữ liệu để giúp AI học cách nhận diện thế giới.
Công việc của họ bao gồm xem hình ảnh hoặc video, sau đó đánh dấu và phân loại các chi tiết như “người”, “cửa sổ”, “giường”, “đường phố” hay các vật thể khác. Những dữ liệu này giúp hệ thống AI cải thiện khả năng nhận diện hình ảnh và hiểu bối cảnh.
Tuy nhiên, một số nhân viên cho biết trong quá trình làm việc, họ đã xem phải những đoạn video chứa khoảnh khắc riêng tư được ghi lại từ góc nhìn của người đeo kính. Theo lời kể, có những video quay trong phòng ngủ, phòng tắm hoặc các không gian sinh hoạt cá nhân.
Một số trường hợp được mô tả là thiết bị vẫn tiếp tục ghi hình khi người dùng đặt kính xuống bàn hoặc quên tắt camera. Những người xuất hiện trong khung hình đôi khi dường như không biết mình đang bị ghi lại.
Meta cho biết kính chỉ quay video khi người dùng nhấn nút vật lý hoặc kích hoạt bằng lệnh giọng nói, đồng thời trên gọng kính có đèn báo sáng để thông báo khi camera hoạt động. Công ty cũng khẳng định dữ liệu được xử lý và lọc trước khi chuyển cho đội ngũ gắn nhãn nhằm bảo vệ quyền riêng tư.
Theo chính sách của Meta, trong một số trường hợp dữ liệu tương tác với AI có thể được kiểm tra thủ công để cải thiện chất lượng hệ thống. Điều này bao gồm cả hình ảnh, video hoặc bản ghi hội thoại giữa người dùng và trợ lý AI.
Các annotator cho biết phần lớn dữ liệu được xử lý đã được ẩn danh, chẳng hạn làm mờ khuôn mặt. Tuy vậy, trong điều kiện ánh sáng phức tạp hoặc góc quay khó, thuật toán đôi khi có thể bỏ sót chi tiết.
Ngoài việc xử lý video, những nhân viên này cũng phải kiểm tra bản ghi hội thoại giữa người dùng và trợ lý AI để đảm bảo hệ thống phản hồi chính xác. Các cuộc trò chuyện có thể liên quan đến nhiều chủ đề trong đời sống cá nhân.
Meta khẳng định họ “rất nghiêm túc trong việc bảo vệ dữ liệu người dùng” và chỉ sử dụng đội ngũ kiểm duyệt dữ liệu trong một số trường hợp nhất định nhằm cải thiện trải nghiệm sản phẩm. Tuy vậy, quy mô cụ thể của việc kiểm tra thủ công vẫn chưa được công bố.
Vụ việc tiếp tục làm dấy lên tranh luận về cách các công ty công nghệ thu thập và xử lý dữ liệu trong kỷ nguyên AI. Khi các thiết bị thông minh ngày càng có khả năng ghi lại và phân tích thế giới xung quanh, câu hỏi lớn đặt ra là ranh giới giữa tiện ích công nghệ và quyền riêng tư của người dùng sẽ được xác định như thế nào.
