Lý do loạt SIM bị khóa chiều gọi đi dù tài khoản vẫn còn tiền? Cách để SIM hoạt động bình thường?
Các nhà mạng đã bắt đầu áp dụng biện pháp khóa SIM đối với những thuê bao thuộc trường hợp dưới đây.
Sau thời hạn chuẩn hóa dữ liệu theo Thông tư 08, nhiều người dùng rơi vào tình trạng bị chặn chiều gọi đi do chưa cập nhật hoặc thông tin cá nhân không trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Anh Công Chiến (26 tuổi, Hà Nội) cho biết anh bất ngờ bị gián đoạn liên lạc, không thể thực hiện cuộc gọi dù tài khoản vẫn còn tiền. Trước đó, anh đã nhận được nhiều tin nhắn cảnh báo cũng như thông báo tự động từ nhà mạng khi thực hiện cuộc gọi, nhưng do chủ quan nên chưa tiến hành xác thực kịp thời. Việc bị khóa SIM gây ảnh hưởng đáng kể bởi đây là số điện thoại anh đã sử dụng từ thời sinh viên.
Theo quy định tại Thông tư 08, mỗi thuê bao di động phải đảm bảo đầy đủ 4 thông tin gồm: số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh và dữ liệu sinh trắc học (ảnh khuôn mặt). Tất cả thông tin này phải trùng khớp với dữ liệu do Bộ Công an quản lý.
Lộ trình thực hiện nêu rõ, các thuê bao chưa xác thực hoặc có thông tin sai lệch sẽ lần lượt bị hạn chế dịch vụ: trước tiên là khóa một chiều (chỉ nhận cuộc gọi), sau đó có thể bị dừng hai chiều và cuối cùng là thu hồi số nếu không hoàn tất xác thực.
Đáng chú ý, từ sau ngày 15/6, người dùng khi thay đổi thiết bị di động sẽ phải thực hiện xác thực lại sinh trắc học. Nếu không hoàn thành trong vòng 2 giờ, thuê bao sẽ bị khóa chiều gọi đi.
Ngay từ trước ngày 15/4 – thời điểm Thông tư có hiệu lực, các nhà mạng đã chủ động gửi thông báo đến những thuê bao chưa đạt chuẩn. Do đó, từ đầu tháng 5, việc khóa SIM được triển khai đồng loạt theo lộ trình.
Trong trường hợp bị khóa, người dùng có thể cập nhật thông tin qua ứng dụng chính thức của nhà mạng như My VNPT, My Viettel, My MobiFone hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch để được hỗ trợ, sau đó SIM sẽ được mở lại bình thường.
Theo số liệu từ Cục Viễn thông công bố tại họp báo thường kỳ tháng 4 của Bộ Khoa học và Công nghệ, gần 900.000 thuê bao được xác định không chính chủ. Trong khi đó, hơn 60 triệu thuê bao đã hoàn tất xác thực, nhưng vẫn còn khoảng 34 triệu thuê bao chưa được xác nhận.
Thực tế cho thấy có nhiều trường hợp một người đứng tên đăng ký nhiều SIM cho người thân hoặc bị kẻ xấu lợi dụng thông tin cá nhân để kích hoạt SIM rác mà không hay biết.
Luật Viễn thông 2023 cũng quy định rõ trách nhiệm pháp lý thuộc về người đứng tên đăng ký thuê bao.
Đại diện Cục Viễn thông cho biết trong quá trình phối hợp với cơ quan công an, đã ghi nhận không ít trường hợp người dân bị mời làm việc do các số điện thoại đứng tên mình - dù không còn sử dụng, bị đối tượng xấu lợi dụng cho các hành vi lừa đảo.
