Thông tư 08/2026 được ban hành cuối tháng 3 đang tạo ra những thay đổi đáng kể trong việc quản lý thuê bao di động, với yêu cầu chuẩn hóa thông tin ngày càng chặt chẽ. Theo quy định mới, các trường hợp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc chưa được xác thực sẽ bị xử lý theo lộ trình 3 bước, gồm khóa một chiều, khóa hai chiều và cuối cùng là thu hồi số.
Việc siết chặt này nhằm đảm bảo dữ liệu thuê bao đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, hạn chế tình trạng SIM rác và bảo vệ quyền lợi người dùng. Tuy nhiên, nếu không kịp thời cập nhật thông tin, người dùng có thể đối mặt nguy cơ gián đoạn liên lạc, thậm chí mất vĩnh viễn số điện thoại đang sử dụng.
Theo lộ trình, kể từ ngày 15/4, các thuê bao thuộc diện cần chuẩn hóa sẽ nhận được thông báo từ nhà mạng. Người dùng có khoảng 30–60 ngày để hoàn tất việc cập nhật thông tin cá nhân, bao gồm số định danh, họ tên, ngày sinh và dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt.
Nếu không thực hiện đúng thời hạn, thuê bao sẽ bị khóa một chiều – mức xử lý nhẹ nhất. Khi đó, người dùng không thể gọi đi hoặc nhắn tin nhưng vẫn nhận được cuộc gọi đến và mã OTP. Ở giai đoạn này, việc khắc phục tương đối đơn giản khi có thể thực hiện trực tuyến thông qua các ứng dụng như My Viettel, My VNPT, My MobiFone hoặc VNeID.
Trong trường hợp tiếp tục bỏ qua cảnh báo, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều. Lúc này, toàn bộ liên lạc bị gián đoạn, người dùng không thể gọi, nhắn tin hay nhận mã OTP. Việc khôi phục cũng phức tạp hơn khi bắt buộc phải đến trực tiếp điểm giao dịch của nhà mạng, mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính. Người dùng chỉ có khoảng 5 ngày để xử lý trước khi bị thu hồi số.
Đáng chú ý, quy định mới cũng áp dụng với trường hợp thay đổi thiết bị. Khi chuyển SIM sang điện thoại khác, người dùng phải hoàn tất xác thực sinh trắc học trong vòng 2 giờ. Nếu không, SIM có thể bị khóa tạm thời.
Đối với người nước ngoài sử dụng thuê bao tại Việt Nam, việc xác thực có thể thực hiện qua nền tảng số nếu đã có định danh điện tử. Trong trường hợp chưa có, người dùng cần đến trực tiếp cửa hàng của nhà mạng để hoàn tất thủ tục bằng hộ chiếu.
Các chuyên gia khuyến nghị người dùng nên chủ động kiểm tra tình trạng thuê bao để tránh rơi vào thế bị động. Hiện nay, người dân có thể tra cứu thông tin bằng cách nhắn tin theo cú pháp “TTTB” gửi 1414 hoặc kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng VNeID. Việc cập nhật sớm không chỉ giúp duy trì liên lạc ổn định mà còn đảm bảo an toàn cho các tài khoản quan trọng liên kết với số điện thoại cá nhân.
