Vụ khách cho chó uống bằng cốc của người ở quán cà phê: Thái độ phản ứng của khách gây phẫn nộ
Một vị khách ở Hà Nội dùng cốc inox của quán cho chó uống nước, sau khi bị nhắc nhở lại phản ứng gay gắt khiến nhiều người bức xúc.
Theo báo Dân trí, những ngày cuối năm, quán cà phê của chị Thùy Linh tại Phương Canh (phường Xuân Phương, Hà Nội) luôn đông khách. Trong lúc hỗ trợ khách chụp ảnh và dọn đồ uống, chị bất ngờ thấy một phụ nữ dùng cốc inox của quán để cho chó cưng uống nước.
Nhận thấy đây là loại cốc được dùng phục vụ khách uống thêm nước lọc, chị Linh lập tức tới giải thích, cho rằng vị khách có thể chưa biết quy định. Tuy nhiên, vị khách không đưa ra phản hồi nào.
Lo ngại khách khác hiểu lầm quán dùng chung dụng cụ cho người và thú cưng, chị Linh liền yêu cầu nhân viên mang cốc nhựa riêng cho vật nuôi. Nhân viên mang ra và thông báo rõ đó là phần nước dành cho chó.
Đến lúc này, vị khách bắt đầu tỏ thái độ không hài lòng. Khi ra quầy thanh toán, người phụ nữ bày tỏ sự bức xúc, cho rằng chưa từng thấy quán cà phê nào không cho chó uống nước bằng cốc.
Chủ quán cố gắng giải thích rằng vật nuôi không thể dùng chung cốc với khách. Tuy nhiên, căng thẳng tăng cao khi vị khách chuyển sang xưng hô thiếu chuẩn mực, nói rằng cách ứng xử của quán thể hiện “thái độ cành cao”.
Vì hành vi thiếu tôn trọng, chị Linh quyết định yêu cầu người phụ nữ thanh toán 30.000 đồng cho chiếc cốc – khoản tiền nằm ngoài hóa đơn đồ uống. Để giữ không khí cho các bàn khách khác, chị đã mời nhóm khách rời quán.
Chị Linh chia sẻ: “Nếu khách chủ động xin lỗi ngay từ đầu và có thái độ diềm tĩnh, chúng tôi sẽ vui vẻ bỏ qua. Nhưng vì thái độ của khách rất gay gắt nên quán buộc phải yêu cầu khách thanh toán tiền chiếc cốc như một lời nhắc nhở”.
Trao đổi với phóng viên, chủ quán cho biết gần bốn năm hoạt động, đây là lần đầu tiên xảy ra sự cố như vậy. Để tránh tình huống lặp lại, quán quyết định từ nay không tiếp nhận thú cưng của khách.
Sau khi câu chuyện được chia sẻ, mạng xã hội nhanh chóng xuất hiện nhiều ý kiến trái chiều, nhưng phần lớn ủng hộ cách xử lý của chủ quán. Tài khoản Minh Anh cho rằng: “Tôi không thể chấp nhận hành động thiếu ý thức và mất vệ sinh của vị khách… chỉ nghĩ tới việc phải dùng chung dụng cụ ăn uống của con người với động vật cũng đủ khiến tôi thấy buồn nôn”.
Một số người đặt câu hỏi nếu nhân viên không phát hiện, chiếc cốc đã qua sử dụng cho chó có thể được phục vụ tiếp cho khách khác, gây nguy cơ vệ sinh. Ý kiến này thu hút sự chú ý lớn.
Bên cạnh đó, nhiều bình luận đề xuất những nơi cho phép khách mang thú cưng nên chuẩn bị sẵn bát hoặc cốc chuyên dụng, hạn chế va chạm đáng tiếc. Tài khoản Hà Linh nêu ý kiến: “Người chủ thú cưng cho dù yêu chiều chăm sóc chúng tới đâu, không thể bỏ qua nguyên tắc không dùng chung đồ ăn uống với động vật trong không gian công cộng”.
