Đây được xem là những công việc ‘hái’ ra tiền đang âm thầm phát triển và thu hút sự quan tâm lớn của dư luận.
Tại Trung Quốc, một công việc mới mang tên “instant reply provider” – tạm dịch là người phản hồi tức thì – đang âm thầm phát triển và nhanh chóng thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng, với mức thu nhập có thể đạt khoảng 10.000 nhân dân tệ mỗi tháng (tương đương 37 triệu đồng).
Trong bối cảnh áp lực công việc ngày càng gia tăng, đặc biệt là mô hình làm việc 996 (làm 12 giờ/ngày, 6 ngày/tuần), nhiều người trẻ tại xứ tỷ dân rơi vào trạng thái căng thẳng kéo dài, lo âu và cô đơn. Chính nhu cầu được lắng nghe và chia sẻ đã tạo điều kiện cho dịch vụ “người phản hồi tức thì” ra đời và phát triển mạnh mẽ, theo Cybernews.
Công việc của những người làm nghề này chủ yếu là trò chuyện, lắng nghe và đồng cảm với khách hàng. Nội dung trao đổi xoay quanh đủ khía cạnh của đời sống như công việc, tình cảm, mối quan hệ gia đình hay những áp lực tinh thần khó nói thành lời. Không ít trường hợp, người cung cấp dịch vụ sẵn sàng tiếp nhận sự bức xúc, thậm chí bị khách hàng trút giận để hiểu rõ tâm lý và giúp họ giải tỏa cảm xúc tiêu cực.
Do đặc thù công việc gắn liền với cảm xúc con người, “người phản hồi tức thì” phải sở hữu chỉ số EQ cao, khả năng thấu hiểu tốt và biết cách đưa ra những lời động viên phù hợp. Một số người trong nghề cho biết, mức thù lao phụ thuộc vào khung giờ làm việc, ban đêm thường có giá cao hơn ban ngày, nhưng trung bình có thể đạt khoảng 10.000 NDT mỗi tháng.
Đối với nhiều người, đây chỉ là công việc bán thời gian. Không ít sinh viên, lao động tự do hay các bà mẹ ở nhà lựa chọn nghề này như một cách vừa kiếm thêm thu nhập, vừa tạo giá trị tinh thần cho người khác.
Người làm nghề "người phản hồi tức thì" phải có EQ cao, biết chia sẻ, an ủi. Ảnh: Cybernews
Dịch vụ “người phản hồi tức thì” chủ yếu hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội hoặc ứng dụng việc làm tự do, thay vì nằm trong hệ thống chăm sóc sức khỏe tâm thần chính thống. Khách hàng tìm đến dịch vụ rất đa dạng, từ người đang chịu áp lực tâm lý, người sống xa gia đình cho đến các cặp đôi yêu xa.
“Chỉ với chi phí tương đương một ly trà sữa, tôi có thể lắng nghe bạn tâm sự, trò chuyện về cuộc sống hay công việc, giúp bạn cảm thấy nhẹ nhõm và tích cực hơn”, một người làm nghề này giới thiệu dịch vụ của mình.
Không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng, nhiều “người phản hồi tức thì” cho rằng công việc này cũng giúp chính họ được chữa lành. “Việc lắng nghe và đồng cảm với câu chuyện của người khác tạo nên sự kết nối cảm xúc hai chiều, giúp tôi hiểu và cân bằng bản thân hơn”, một nhân viên chia sẻ với Guangming Daily.
Hiện nay, dịch vụ này đang được xem là giải pháp phù hợp cho những người không có điều kiện hoặc không muốn thường xuyên gặp chuyên gia tâm lý, đồng thời mang lại cảm giác gần gũi, nhân văn hơn so với việc trò chuyện cùng trí tuệ nhân tạo.
Theo thống kê, Trung Quốc hiện có khoảng 120 triệu người sống một mình, chủ yếu trong độ tuổi từ 20 đến 39. Thực tế này góp phần lý giải vì sao nhu cầu được sẻ chia, được lắng nghe ngày càng gia tăng.
“Tôi nhận được phản hồi chỉ sau vài giây. Cảm giác ấy khiến tôi thấy an tâm và được coi trọng”, một khách hàng cho biết, khẳng định giá trị tinh thần mà dịch vụ “người phản hồi tức thì” mang lại trong đời sống hiện đại.
