Sau khi bị du khách 'tố' tính giá bữa ăn cao bất thường, nhà hàng Thu Hương tại phường Bãi Cháy, TP Hạ Long đã bị xử phạt hành chính và yêu cầu niêm yết giá rõ ràng.
Ngày 5/7, UBND phường Bãi Cháy (TP Hạ Long, Quảng Ninh) xác nhận đã xử phạt vi phạm hành chính đối với nhà hàng Thu Hương sau khi nhận được phản ánh từ khách du lịch về việc tính giá bữa ăn cao bất thường.
Trước đó, ngày 4/7, một bài đăng lan truyền trên mạng xã hội ghi lại phản ánh của chị H. (du khách đến từ Phú Thọ) cho biết gia đình 5 người (gồm 4 người lớn và 1 trẻ em) đã gọi 3 bát bún hải sản, 1 suất bánh cuốn, 1 bát cháo và vài ly nước ép tại nhà hàng Thu Hương nhưng bị tính tổng hóa đơn lên tới 810.000 đồng.
Theo chị H., nhà hàng không niêm yết giá cụ thể trên thực đơn. Sau bữa ăn, chị bất ngờ khi biết giá bún hải sản lên tới 150.000 đồng/bát, bánh cuốn và cháo cũng có giá tương tự, nước ép 60.000 đồng/cốc. Khi chị H. thắc mắc, phía nhà hàng không giải thích thỏa đáng, khiến hai bên xảy ra lời qua tiếng lại.
Ngay sau khi nhận phản ánh, UBND phường đã chỉ đạo kiểm tra. Kết quả cho thấy nhà hàng có đầy đủ giấy tờ pháp lý, tuy nhiên menu niêm yết không rõ ràng, dễ gây hiểu nhầm. Cụ thể, bảng giá chỉ ghi mức 100.000 đồng/bát bún hải sản, không phân biệt giữa suất “thường” và “đặc biệt”, trong khi chủ quán lại cho rằng giá 150.000 đồng là do có thêm hải sản theo yêu cầu.
Chủ quán cũng thừa nhận có chi hoa hồng 5-10% cho tài xế đưa khách đến quán như một hình thức phổ biến tại các khu du lịch, song cần công khai, minh bạch để tránh hiểu lầm, phản ứng từ du khách.
UBND phường Bãi Cháy đã ban hành quyết định xử phạt hành chính 750.000 đồng đối với chủ quán Phạm Văn Thắng và yêu cầu chấn chỉnh, đảm bảo hoạt động kinh doanh đúng quy định, góp phần xây dựng hình ảnh du lịch văn minh tại địa phương.
