Gọi 3 bát bún hải sản, 1 bánh cuốn, 1 cháo cho con nhỏ tại quán ăn ở Bãi Cháy (Hạ Long), nữ du khách ngỡ ngàng khi hóa đơn lên tới 810.000 đồng. Sau đó, còn phát hiện tài xế taxi được nhà hàng chi ‘hoa hồng’ khi đưa khách tới.
Theo báo Dân Trí, Chị Hà (quê Phú Thọ) cho biết, ngày 25/6, trong chuyến du lịch Hạ Long cùng gia đình, chị đã có trải nghiệm không mấy dễ chịu tại một quán ăn ở phường Bãi Cháy, Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh.
Vì vừa di chuyển hành trình dài khá mệt, chị Hà gọi taxi gần khách sạn để tìm một quán ăn nhẹ. Nhờ tài xế chở đến quán nào ngon một chút và chị được chở tới quán có tên Thu Hương ở phường Bãi Cháy.
Nhà hàng Thu Hương. Ảnh: Dân Trí
Tại đây, chị gọi 3 bát bún hải sản, 1 bánh cuốn, 1 bát cháo cho con 8 tháng tuổi. Menu (thực đơn) của quán là tờ rời, không ghi giá. Từng ăn bún hải sản ở Hạ Long với mức giá 50.000 - 70.000 đồng/bát, chị Hà cho rằng quán có giá tương tự nên không hỏi kỹ.
Tuy nhiên, khi thanh toán hóa đơn khiến cả gia đình giật mình với tổng chi phí 810.000 đồng. Cụ thể, bún hải sản 150.000 đồng/bát, bánh cuốn và cháo 150.000 đồng/suất, nước ép 60.000 đồng/cốc.
Chất lượng món ăn được chị đánh giá bình thường, nước dùng nhạt, không rõ vị hải sản. Dù bức xúc, gia đình chị vẫn thanh toán đầy đủ và rời đi trong sự khó chịu.
Hoá đơn 810.000 đồng cho 4 người lớn, 1 trẻ em. Ảnh: Dân Trí
Khi về khách sạn, chị Hà chia sẻ sự việc với tài xế taxi, người đã chở gia đình tới quán. Ban đầu, tài xế phủ nhận việc biết quán “chặt chém”, nhưng chị Hà nghi ngờ việc ăn chia giữa tài xế và nhà hàng.
Những ngày sau đó, gia đình chị ăn tại nhiều nơi khác ở Hạ Long, với giá bún hải sản chỉ khoảng 50.000-70.000 đồng/bát và chất lượng tốt hơn.
Trao đổi với phóng viên, chủ nhà hàng Thu Hương, anh Q.T. xác nhận đã phục vụ đoàn khách nói trên. Anh cho biết quán có niêm yết giá rõ ràng, các món bún/phở dao động từ 70.000 - 100.000 đồng/bát. Riêng suất đặc biệt, gọi thêm nhiều hải sản, sẽ có giá 150.000 đồng.
Tuy nhiên, theo hình ảnh menu mà phóng viên thu thập được, không có dòng nào đề cập đến “suất đặc biệt 150.000 đồng”.
Menu niêm yết giá của nhà hàng. Ảnh: Dân Trí
Khi được hỏi về việc có hay không tình trạng nhà hàng trích phần trăm hoa hồng cho tài xế đưa khách tới ăn, chủ quán Thu Hương thừa nhận: "Chuyện gửi lon nước, bát cháo hay một khoản nhỏ là điều không tránh khỏi ở khu vực du lịch như Bãi Cháy. Làm kinh doanh phải có người giới thiệu, kết nối khách".
Theo lời chủ quán, mức chiết khấu cho tài xế tùy từng cơ sở, dao động từ 5% đến 10%. Riêng tại quán của anh, con số này khoảng 5%.
Sau khi nghe phản hồi từ phía nhà hàng rằng suất ăn được tính 150.000 đồng do khách gọi thêm, chị Hà khẳng định điều này không đúng. “Tôi không hề yêu cầu gì thêm, chỉ gọi 3 bát bún hải sản, 1 bánh cuốn, 1 cháo nên không thể nói đó là các suất đặc biệt để tính giá đắt đỏ. Tờ menu thời điểm nhân viên đưa ra không hề ghi giá”, chị nhấn mạnh.
