Xe giá hơn 100 triệu sau ngập nước nhận hóa đơn sửa chữa gần 70 triệu, chủ gara lên tiếng gây tranh cãi
Sau ba tháng gửi gara vì xe ngập nước do lũ lớn tại Thái Nguyên, chiếc KIA Morning Van của một nữ chủ xe được sửa xong nhưng hóa đơn sửa xe lên tới gần 70 triệu đồng, làm bùng phát tranh cãi.
Xe ngập nước sau lũ lịch sử, hóa đơn sửa xe gây choáng váng
Trận mưa lũ nghiêm trọng xảy ra tại Thái Nguyên vào đầu tháng 10/2025 đã để lại nhiều hậu quả nặng nề cho người dân địa phương. Ngoài thiệt hại về nhà cửa, hàng loạt phương tiện giao thông, đặc biệt là ô tô cá nhân, bị nước lũ nhấn chìm trong nhiều giờ, thậm chí nhiều ngày. Trong bối cảnh đó, xe ngập nước trở thành nỗi lo lớn khi chi phí khắc phục thường cao, thời gian sửa chữa kéo dài và tiềm ẩn nhiều rủi ro phát sinh tranh chấp.
Một trong những trường hợp đang thu hút sự chú ý của dư luận là câu chuyện liên quan đến chiếc KIA Morning Van đời 2013 của chị Trần Thị Hồng Anh, trú tại phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên. Theo phản ánh, phương tiện này bị ngập sâu trong đợt lũ lịch sử, nước dâng quá nóc xe khiến động cơ và nhiều bộ phận quan trọng bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Sau khi nước rút, ngày 11/10/2025, chị Hồng Anh đã liên hệ một gara ô tô gần nhà để nhờ hỗ trợ cẩu xe về sửa xe ngập nước. Do tình trạng hư hỏng nặng, chiếc KIA Morning Van được đưa thẳng vào xưởng để khắc phục tổng thể. Tuy nhiên, quá trình sửa chữa kéo dài liên tục trong ba tháng, đến giữa tháng 1/2026 xe mới được thông báo hoàn tất.
Điều khiến nữ chủ xe không khỏi bất ngờ là hóa đơn sửa xe mà gara đưa ra với tổng chi phí lên tới 66,48 triệu đồng. Con số này gần bằng 2/3 giá trị thị trường của chiếc xe đã qua sử dụng, vốn chỉ hơn 100 triệu đồng, khiến chị Hồng Anh cho rằng mức giá là quá cao và khó chấp nhận.
Theo lời kể của chủ xe, trong suốt thời gian sửa xe ngập nước, chị nhiều lần liên hệ để hỏi tiến độ cũng như chi phí dự kiến nhưng không nhận được bảng báo giá chi tiết. Việc thay thế linh kiện được thực hiện khi chưa có xác nhận rõ ràng từ phía chủ xe, dẫn đến việc phát sinh mâu thuẫn ngay khi hóa đơn sửa xe được công bố.
Không đồng tình với tổng chi phí gần 70 triệu đồng, chị Hồng Anh chỉ chấp nhận thanh toán những khoản mà bản thân cho là hợp lý, bao gồm chi phí vệ sinh xe và tiền công xử lý động cơ. Phần còn lại, chị yêu cầu gara giải trình rõ ràng và bàn giao toàn bộ linh kiện cũ đã thay thế để đối chiếu.
Tranh cãi gara sửa chữa kéo dài, dư luận đòi minh bạch chi phí
Không tìm được tiếng nói chung với phía sửa chữa, vụ việc nhanh chóng trở thành tâm điểm tranh cãi khi chị Hồng Anh chia sẻ câu chuyện lên mạng xã hội và các diễn đàn ô tô. Nhiều ý kiến bày tỏ sự cảm thông với chủ xe, cho rằng việc sửa xe ngập nước cần minh bạch chi phí, đặc biệt với những dòng xe phổ thông như KIA Morning Van.
Theo phản ánh từ chủ xe, chị đã tham khảo giá sửa xe ngập nước tại một số gara khác trên địa bàn và được biết chi phí cho những trường hợp tương tự thường dao động từ 20 đến 30 triệu đồng. Sự chênh lệch lớn giữa các mức báo giá càng làm gia tăng nghi ngờ về tính hợp lý của hóa đơn sửa xe gần 70 triệu đồng.
Trong khi đó, đại diện gara nơi tiếp nhận sửa chữa cho biết mức chi phí được tính toán dựa trên thực tế hư hỏng và công sức bỏ ra trong suốt ba tháng. Chủ gara khẳng định quá trình khắc phục xe ngập nước rất phức tạp, phải thay thế nhiều linh kiện và xử lý kỹ thuật tốn thời gian, do đó số tiền hơn 66 triệu đồng là phù hợp, không có tình trạng “chặt chém” như phản ánh.
Phía gara cũng cho rằng đã trao đổi với chủ xe trước khi thay thế những bộ phận quan trọng, song thừa nhận không lập bảng báo giá chi tiết ngay từ đầu do khó dự đoán chính xác mức độ hư hỏng của xe ngập nước. Sự thiếu rõ ràng này được xem là nguyên nhân chính dẫn đến tranh cãi kéo dài.
Vụ việc tiếp tục thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng khi nhiều người chia sẻ trải nghiệm tương tự với xe ngập nước sau mưa lũ. Không ít ý kiến cho rằng người tiêu dùng cần yêu cầu báo giá rõ ràng, lập thỏa thuận bằng văn bản trước khi sửa xe ngập nước để tránh rủi ro phát sinh. Ngược lại, cũng có quan điểm cho rằng việc sửa chữa phương tiện bị ngập sâu luôn tiềm ẩn chi phí lớn, người sử dụng cần cân nhắc kỹ giữa sửa chữa và thay thế xe.
Đến thời điểm hiện tại, chiếc KIA Morning Van vẫn chưa được bàn giao lại cho chủ xe do hai bên chưa thống nhất phương án thanh toán. Câu chuyện không chỉ phản ánh mâu thuẫn cá nhân mà còn đặt ra vấn đề chung về minh bạch giá cả, trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng trong lĩnh vực sửa xe ngập nước, đặc biệt sau các đợt thiên tai gây thiệt hại diện rộng.
Các chuyên gia khuyến cáo, với những trường hợp xe ngập nước nặng, chủ phương tiện nên tham khảo nhiều gara, yêu cầu báo giá chi tiết và ký thỏa thuận cụ thể trước khi sửa chữa. Điều này không chỉ giúp kiểm soát hóa đơn sửa xe mà còn hạn chế tranh cãi gara sửa chữa, bảo vệ quyền lợi chính đáng của cả hai bên trong bối cảnh rủi ro ngày càng gia tăng do thời tiết cực đoan.
