Thử tưởng tượng chương trình đổi điện thoại của Apple diễn ra tại Việt Nam, bạn có sẵn sàng đổi chiếc điện thoại đang dùng của mình sang một chiếc Apple iPhone, bất chấp mức giá chênh lệch của 2 máy không?
Chắc hẳn cũng không ít người sẽ ngay lập từ nói “Có, nếu mức chênh lệch này hợp lý”.
iPhone vẫn là một món hàng nhiều người mong muốn sở hữu, nhưng vì một lí do nào đó, chẳng hạn như ngân sách chưa cho phép nên họ buộc phải chọn một mẫu điện thoại khác thay thế. Một chiếc máy Android, Windows Phone hay BlackBerry có thể chỉ là giải pháp tạm thời và nhiều người vẫn mong muốn đổi sang một chiếc iPhone nếu điều kiện cho phép. Chính Tim Cook cũng tiết lộ, có tới 85% số người mua iPhone là chuyển từ Android sang.
Tạm không nói đến ưu, nhược điểm của từng hãng điện thoại cũng như nhu cầu của mỗi người, bài viết sẽ bàn đến mục đích cũng như những điều Apple có thể đạt được sau chiến dịch này.
Tạo ưu thế so với những hãng khác
Là người có tiền (Apple đang là doanh nghiệp giàu nhất thế giới), họ không thiếu những cách để tạo lợi thế và “dìm hàng” đối thủ, mà có lẽ cách dễ nhất là chính là tận dụng “lợi thế” nhiều tiền của mình.
Chiến dịch mua lại điện thoại lần này có thể sẽ khiến Apple hao hụt một khoản chi phí nhỏ để mua lại những chiếc điện thoại cũ, mà cũng chưa rõ sẽ làm gì với chúng. Nhưng nếu thành công và đạt được lượng người tham gia đông đảo, nó sẽ góp phần dập tắt những phản bác của giới “antifan” và tiếp tục gia tăng khoảng cách của Táo khuyết với những hãng khác.
Sẽ là một thảm hoạ cho các nhà sản xuất điện thoại Android nếu người dùng của họ vô tình nằm trong danh sách đổi sang iPhone nhiều nhất.
Thu hút người dùng đến với iOS
Đây có lẽ mới là mục đích chính của Apple sau sự kiện này. Doanh thu từ mảng phân phối phần mềm của hãng ngày càng tăng cao và mang lại một lợi nhuận không hề kém cạnh so với việc bán thiết bị.
Tính riêng trong năm 2014, doanh thu từ kho ứng dụng App Store lên tới 15 tỷ USD. Và với tỉ lệ ăn chia 3:7 với các lập trình viên, họ cũng kiếm được gần 5 tỷ USD trong năm vừa qua.
Thế nên không khó hiểu khi Apple mong muốn số người dùng đến với iOS ngày càng tăng cao, đây sẽ là những khách hàng tiềm năng lớn cho việc bán sản phẩm phần mềm của họ.
Ngoài ra, khi đã có một lượng người dùng đông đảo, họ sẽ thực hiện được nhiều dự án khác, chẳng hạn như mạng xã hội, dịch vụ âm nhạc,…
“Khoe” Apple Store
Những cửa hàng hoành tráng và đẹp mắt y như một khu triển lãm cao cấp cũng là điều mà Apple rất tự hào so với các đối thủ. Những người từng có cơ hội được đến thăm một Apple Store chính thức đều cho hay, đó là một trải nghiệm cực kì thú vị bởi bạn sẽ được “trên tay” thoải mái các sản phẩm cùng với đó là sự tư vấn nhiệt tình và chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên.
Tuy nhiên, nhiều người dùng Android lại ít biết đến điều này.
Khi chiến dịch đổi điện thoại diễn ra, người dùng sẽ cần đến các Apple Store để nhân viên tại đây định giá sản phẩm, sau đó hỗ trợ người dùng chuyển đổi dữ liệu sang iPhone mới. Việc đến mua hàng và tham quan tại một nơi đẹp mắt như vậy chắc chắn sẽ thu hút người dùng gắn bó với thương hiệu hơn.
Ngoài ra, theo một nguồn tin rò rỉ, mục đích của Apple trong việc đổi điện thoại cũ cũng là nhằm thu hút mọi người đến với Apple Store của họ. Việc người dùng thường đặt mua điện thoại trên các gian hàng trực tuyến hoặc qua nhà mạng khiến nhà Táo khó mà hỗ trợ tốt được cho người dùng của mình. Chúng cũng ảnh hưởng một phần đến doanh thu từ những mặt hàng phụ kiện liên quan được bày bán tại đây.
Theo trang 9t5mac đưa tin, Apple sắp cho phép người dùng đổi iPhone cũ lấy iPhone mới. Bên cạnh đó, các khách hàng đang sử dụng điện thoại Android và BlackBerry có thể đem thiết bị tới Apple Store để đổi lấy thẻ quà tặng và sử dụng thẻ quà tặng cho việc mua iPhone mới. Dự kiến, khi khách hàng mang sản phẩm của mình đến Apple Store thì các nhân viên của Apple sẽ là người trực tiếp kiểm tra máy và định giá sản phẩm. Hình thức định giá thiết bị sẽ phụ thuộc vào các yếu tố sau: Model máy, tình trạng của máy, thời gian đã sử dụng... Kế tiếp nhân viên của Apple sẽ quy đổi giá trị của thiết bị thành thẻ quả tặng để khách hàng sử dụng mua iPhone mới. |
Năm 2013 Apple cũng từng tung ra chương trình “Tái sử dụng và tái chế iPhone”, khuyến khích người dùng "đổi cũ lấy mới" bằng cách mang điện thoại iPhone cũ nhưng vẫn còn sử dụng được đến cửa hàng Apple để được định giá và nhận phiếu mua hàng tương ứng.
