Liên quan đến vụ việc cụ bà 87 tuổi phải trực tiếp đến điểm dịch vụ công tại phường Bạch Mai (Hà Nội) làm giấy ủy quyền nhận lương hưu gây xôn xao dư luận, chính quyền sở tại đã chính thức lên tiếng làm rõ nguyên nhân, đồng thời Thường trực Thành ủy Hà Nội cũng lập tức vào cuộc chỉ đạo.