Từ việc phải đến điểm giao dịch, chuẩn bị hồ sơ giấy và chờ phản hồi, người dùng hiện có thể thực hiện nhiều bước của hành trình tài chính ngay trên điện thoại. Tuy nhiên, khi tốc độ và sự thuận tiện dần trở thành tiêu chuẩn, niềm tin không còn được quyết định bởi việc một hồ sơ được xử lý nhanh đến đâu, mà bởi thông tin có minh bạch, dữ liệu có được bảo vệ và người vay có đủ khả năng kiểm soát nghĩa vụ tài chính hay không.