Theo gia đình, khoảng 19h30 ngày 31/10, sau khi đi học về, M. đến siêu thị Big C Vinh chơi. Tuy nhiên, sau đó, em không trở về nhà. Lo có chuyện chẳng lành, gia đình cố gắng liên hệ và tìm kiếm con nhưng không có kết quả.