Trước đó, đoạn clip ghi lại cảnh một khách hàng nữ yêu cầu nhân viên bán hàng quỳ xuống xin lỗi đã nhanh chóng lan truyền và gây phẫn nộ trong dư luận. Mới đây, phía doanh nghiệp sở hữu cửa hàng đã chính thức lên tiếng về vụ việc.