Chiếc xe khách gặp nạn tại Đồng Nai được phê duyệt sức chở 25 người, gồm tài xế và 24 hành khách nằm giường. Tuy nhiên, thời điểm xảy ra cháy, trên xe có tới 37 hành khách, khiến quá trình thoát nạn qua hành lang và cửa chính trở nên đặc biệt khó khăn.