Lý do hơn 5 triệu thuê bao ở Việt Nam bị khóa một chiều từ hôm nay 15/4, làm gì để khôi phục?
Từ 0h ngày 15/6, các thuê bao di động chưa hoàn thành việc xác thực thông tin theo quy định tại Thông tư 08 chính thức bị tạm dừng liên lạc một chiều, không thể thực hiện cuộc gọi đi hoặc gửi tin nhắn SMS.
Thông tin từ Tổng công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) cho biết việc khóa thuê bao được triển khai theo lộ trình quản lý của cơ quan chức năng nhằm tăng cường kiểm soát thông tin thuê bao, hạn chế tình trạng sim rác, giả mạo và các hành vi lừa đảo qua điện thoại.
Theo thống kê, có hơn 5 triệu thuê bao thuộc diện phải thực hiện xác thực nhưng chưa hoàn tất thủ tục nên bị áp dụng biện pháp khóa một chiều từ ngày 15/6. Các doanh nghiệp viễn thông khác cũng sẽ triển khai việc khóa thuê bao trong cùng thời điểm theo quy định.
Đối với những thuê bao đã bị khóa, người dùng vẫn có thể khôi phục dịch vụ ngay sau khi hoàn tất xác thực thông tin cá nhân. Việc xác thực có thể thực hiện trực tuyến thông qua ứng dụng của nhà mạng kết hợp với VNeID hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch khi mang theo căn cước công dân gắn chip.
Theo quy định, sau 60 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều, nếu thuê bao vẫn chưa được xác thực, nhà mạng sẽ tiếp tục khóa liên lạc hai chiều. Sau thêm 5 ngày nữa, số thuê bao không thực hiện xác thực sẽ bị thu hồi và chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông.
Ngoài trường hợp chưa xác thực thông tin, Thông tư 08 còn quy định nhiều tình huống khác có thể dẫn đến việc thuê bao bị khóa.
Cụ thể, với các thuê bao thay đổi thiết bị đầu cuối nhưng không thực hiện xác thực lại theo quy định, nhà mạng có thể khóa liên lạc một chiều sau 2 giờ. Nếu quá 30 ngày vẫn chưa hoàn tất thủ tục xác thực, thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều.
Trong khi đó, đối với các thuê bao bị chủ sở hữu từ chối xác nhận trên ứng dụng VNeID, người sử dụng có 5 ngày để thực hiện xác thực lại. Quá thời hạn này, thuê bao sẽ bị khóa một chiều. Nếu sau 60 ngày vẫn không hoàn tất việc xác thực, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều theo quy định.
Điểm chung của cả ba trường hợp là nếu người dùng không xác thực trong vòng 5 ngày kể từ thời điểm bị khóa hai chiều, số thuê bao sẽ bị thu hồi hoàn toàn.
Các chuyên gia cho rằng việc mất kết nối điện thoại không chỉ ảnh hưởng đến nhu cầu liên lạc thông thường mà còn tác động trực tiếp đến nhiều hoạt động thiết yếu khác. Hiện nay, số điện thoại được sử dụng để nhận mã OTP ngân hàng, giao dịch ví điện tử, thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến cũng như phục vụ công việc hằng ngày.
Đặc biệt, đối với các hộ kinh doanh, chủ cửa hàng trực tuyến hoặc người lao động thường xuyên giao dịch qua điện thoại, việc bị gián đoạn liên lạc có thể ảnh hưởng đến doanh thu, hoạt động chăm sóc khách hàng và nhiều giao dịch quan trọng.
Vì vậy, cơ quan chức năng khuyến cáo người dân chủ động kiểm tra tình trạng thuê bao của mình và hoàn tất việc xác thực thông tin trong thời gian sớm nhất để tránh bị gián đoạn dịch vụ.
