Vụ chở thi thể từ Quảng Ninh về Tuyên Quang thu 100 triệu: Mâu thuẫn giữa người nhà & đơn vị dịch vụ
Theo lời người nhà nạn nhân, sau khi hai người thân tử vong trong vụ tai nạn giao thông và được đưa về Bệnh viện Đa khoa khu vực Quảng Yên (Quảng Ninh), gia đình trong tâm trạng hoảng loạn, đau buồn nên đã đồng ý thuê dịch vụ vận chuyển thi thể về quê an táng. Người nhà cho biết, quá trình trao đổi diễn ra nhanh, không được giải thích rõ ràng từng khoản chi phí cụ thể. Khi hoàn tất dịch vụ, gia đình được yêu cầu thanh toán tổng cộng 100 triệu đồng, trong đó có biên nhận ghi rõ “đã nhận đủ số tiền 100 triệu đồng”. Do không chuẩn bị kịp tiền mặt, gia đình phải vay mượn để thanh toán theo yêu cầu của đơn vị dịch vụ. Sau đó, khi xem lại bảng kê chi phí với nhiều khoản phát sinh, người nhà cho rằng mức giá quá cao, không tương xứng và có dấu hiệu bị thu tiền bất hợp lý nên đã phản ánh lên mạng xã hội.
Ở chiều ngược lại, đại diện Hợp tác xã dịch vụ tang lễ Tiền An – đơn vị trực tiếp vận chuyển – khẳng định việc cung cấp dịch vụ được thực hiện trên cơ sở thỏa thuận tự nguyện giữa hai bên. Theo đơn vị này, tổng chi phí thực tế cho việc xử lý hai thi thể, từ khâu hỗ trợ tại hiện trường, vận chuyển về bệnh viện, khâm liệm, khâu vá, tắm rửa, chuẩn bị áo quan đến vận chuyển đường dài về Tuyên Quang là gần 120 triệu đồng. Trong đó, chi phí cho một nạn nhân hơn 62 triệu đồng, nạn nhân còn lại hơn 50 triệu đồng. Đơn vị cho biết đã huy động hơn 10 nhân lực cùng hai xe ô tô 16 chỗ để thực hiện nhiệm vụ liên tục trong thời gian dài nên chi phí phát sinh cao. Tuy nhiên, hợp tác xã thừa nhận thiếu sót khi không niêm yết công khai bảng giá, không lập bảng báo giá chi tiết ngay từ đầu và không giải thích rõ ràng cho gia đình nạn nhân, dẫn đến hiểu nhầm. Sau khi sự việc gây bức xúc dư luận, đơn vị đã chủ động hoàn trả lại 50 triệu đồng để hỗ trợ gia đình.
Trước phản ánh trái chiều từ hai phía, chính quyền địa phương tại Quảng Yên (Quảng Ninh) đã tiến hành kiểm tra và yêu cầu Hợp tác xã dịch vụ tang lễ Tiền An tạm dừng hoạt động kể từ ngày 15/1 để rà soát điều kiện kinh doanh và việc chấp hành quy định về công khai, minh bạch giá dịch vụ. Đại diện Bệnh viện Đa khoa khu vực Quảng Yên cũng khẳng định bệnh viện không liên quan và không thu bất kỳ khoản phí nào đối với hoạt động vận chuyển thi thể, việc thuê dịch vụ hoàn toàn do gia đình tự thỏa thuận với đơn vị bên ngoài.
Theo quy định pháp luật hiện hành, hành vi không niêm yết giá, niêm yết giá không rõ ràng hoặc thu tiền dịch vụ không minh bạch có thể bị xử phạt hành chính với mức phạt từ vài triệu đồng đến hàng chục triệu đồng, đồng thời buộc hoàn trả khoản tiền thu không đúng quy định. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng, tổ chức cung cấp dịch vụ còn có thể bị đình chỉ hoạt động kinh doanh trong thời hạn nhất định.
Vụ việc tiếp tục thu hút sự quan tâm của dư luận và được xem là bài học cảnh báo đối với các đơn vị kinh doanh dịch vụ tang lễ trong việc tuân thủ quy định pháp luật, đặc biệt là minh bạch giá cả, tránh gây bức xúc xã hội trong những hoàn cảnh nhạy cảm.
