Sự thật đằng sau bài đăng về nhóm sinh viên bị 'chặt chém' đĩa rau xào 200.000 đồng ở Cửa Lò
Đã xác minh thông tin về bài đăng nhóm sinh viên ở Ninh Bình bị khách sạn ở Cửa Lò chặt chém cơm đắt đỏ, không có nước nóng, phòng ốc bẩn thỉu.
Mới đây, tài khoản MXH có tên H.M đã có bài đăng hận được nhiều chú ý nói về việc một nhóm khoảng 80 sinh viên đi du lịch tại Cửa Lò, đặt các suất ăn với giá 100.000 đồng/người tại khách sạn nơi nhóm này nghỉ ngơi. Tuy nhiên, khi dọn lên bàn, bữa ăn chỉ có vỏn vẹn 5 món cho 9 người gồm rau xào, đậu sốt cà chua, thịt kho trứng cút, tôm rang và cà muối.
“Bọn em là sinh viên, kinh tế hạn hẹp nên 100.000 đồng một người là số tiền không nhỏ. Nhưng mâm ăn như vậy thật sự không tương xứng. Tính ra 200.000 đồng cho một đĩa rau xào, một đĩa đậu. Chủ quán còn nói đĩa tôm có 18 con nên đắt, kéo lại cả mâm, trong khi với giá 700.000 đồng đã có thể đặt được mâm ăn đầy đủ hơn”, tài khoản này chia sẻ.
Ngoài bữa ăn "lèo tèo" vài món với giá đắt đỏ thì tài khoản này còn phản ánh chất lượng khách sạn kém, không có nước nóng, khăn tắm, chăn gối cũ và phòng ẩm mốc. “Phòng 4-5 người chỉ có một ấm điện, chưa kịp trả phòng chủ đã lên hỏi sợ bọn em lấy ấm về”, tài khoản H.M viết.
Sau khi bài viết được đăng tải, nhiều người bình luận với các ý kiến trái chiều. Có người cho rằng: “Giá ngoài chợ cho mâm cơm này khoảng 350.000 đồng, chưa tính điện, nước, mặt bằng và công phục vụ…”. Có người lại chia sẻ: “Kinh nghiệm là nên có tin nhắn, hợp đồng đặt mâm rõ ràng để tránh hiểu nhầm”. “Nhà nghỉ là do bạn tự đặt hay bên lái xe, hướng dẫn viên đặt cho?”, một người đặt vấn đề.
Trước vụ việc trên, trao đổi với báo Dân Trí, ông Cao Minh Tú - Chủ tịch UBND phường Cửa Lò, cho biết: “Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi đã làm việc với khách sạn N.Sk Cửa Lò để yêu cầu tường trình, cung cấp bằng chứng làm rõ nội dung phản ánh”.
Theo xác minh của UBND phường Cửa Lò, đoàn du khách là sinh viên ở Ninh Bình, gồm 65 sinh viên, 6 giáo viên và 2 lái xe, thuê 18 phòng ngày 24-26/10, giá bình quân 300.000 đồng/phòng/đêm, đặt ăn 3 bữa chính với giá 100.000 đồng/suất.
Kết quả kiểm tra cho thấy, hình ảnh mâm cơm 900.000 đồng lan truyền trên MXH là mâm ăn dành cho 5 người (giá 500.000 đồng). Mâm 900.000 đồng cho 9 người gồm gà xào, nem cuốn, mực xào hành tây, trứng tráng, rau muống xào và canh rau. Tuy nhiên khách đã ăn gần hết mới chụp lại, nên hình ảnh không phản ánh khách quan.
Về phản ánh thiếu nước nóng, chủ khách sạn giải trình do sử dụng hệ thống năng lượng mặt trời và những ngày gần đây thời tiết âm u không có nước nóng. Khách sạn đã báo trước và chuẩn bị ấm đun để khách dùng. Vấn đề này chỉ 1 số giao viên phàn nàn và không sinh viên nào góp ý.
Về vấn đề phòng bẩn và thiếu khăn tắm, đoàn kiểm tra xác nhận chăn ga cơ bản sạch sẽ, tuy nhiên do mùa vắng khách, chủ khách sạn cất khăn tắm trong kho và chỉ mang ra khi khách yêu cầu. Chậu rửa mặt hư nút xả đang được sửa chữa.
Phía chủ tài khoản đăng bài viết đã gỡ bài sau khi được trao đổi trực tiếp và thừa nhận “chỉ là cảm nhận cá nhân, không có ý làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Cửa Lò”.
Ngoài ra, UBND phường Cửa Lò cho biết thêm, về dịch vụ của khách sạn, trong đoàn có hai nhóm ý kiến trái ngược, phần lớn sinh viên cho rằng “dịch vụ phù hợp giá tiền, khách sạn phục vụ chu đáo”, chỉ một số cá nhân không hài lòng nên phản ánh.
“Chúng tôi sẽ tiếp tục rà soát, hướng dẫn các cơ sở lưu trú, nhà hàng phục vụ khách đúng quy định, tránh để những hiểu nhầm nhỏ ảnh hưởng đến uy tín du lịch Cửa Lò”, ông Cao Minh Tú nhấn mạnh.
Điều 18 Nghị định 177/2013/NĐ-CP, các cá nhân, tổ chức kinh doanh hàng hóa, dịch vụ phải thực hiện niêm yết giá theo các hình thức thích hợp, rõ ràng và không gây nhầm lẫn cho khách hàng về mức giá mua, giá bán hàng hóa, dịch vụ bằng các hình thức khác nhau để thuận tiện cho việc quan sát, nhận biết của khách hàng, cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Đối với hàng hóa, dịch vụ do Nhà nước định giá thì tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh phải niêm yết đúng giá do cơ quan nhà nước có thẩm quyền quy định và mua, bán đúng giá niêm yết. Đối với hàng hóa, dịch vụ không thuộc Danh mục hàng hóa, dịch vụ do Nhà nước định giá thì niêm yết theo giá do tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh quyết định và không được bán cao hơn hoặc mua thấp hơn giá niêm yết.
