Số điện thoại bị khóa một chiều: Làm ngay điều này để không bị thu hồi SIM vĩnh viễn
Hàng loạt thuê bao di động đã bị khóa một chiều do chưa chuẩn hóa dữ liệu. Nếu gặp tình trạng này, người dùng cần nhanh chóng thực hiện các bước xác thực theo hướng dẫn của Viettel, VinaPhone và MobiFone để tránh nguy cơ bị thu hồi số điện thoại vĩnh viễn.
Chiến dịch làm sạch không gian mạng và bảo vệ người dùng di động vừa bước vào giai đoạn quyết liệt. Từ ngày 15/6, các doanh nghiệp viễn thông đã chính thức tạm ngừng dịch vụ chiều đi đối với gần 18 triệu thuê bao chưa hoàn thành xác thực dữ liệu.
Khi bị áp dụng biện pháp này, khách hàng bị chặn quyền gọi điện và gửi tin nhắn. Tuy nhiên, thiết bị vẫn tiếp tục nhận cuộc gọi cùng văn bản gửi đến. Do đó, chủ thuê bao cần giữ bình tĩnh để tiến hành cập nhật thông tin.
Quy định nêu rõ khách hàng có quỹ thời gian 60 ngày để bổ sung giấy tờ tính từ thời điểm bị chặn chiều đi. Việc chủ động hoàn thiện thủ tục trong giai đoạn này giúp người dùng tránh gặp phải những hình thức chế tài nghiêm ngặt hơn.
Nhằm tối ưu hóa thời gian cho khách hàng, đại diện Viettel đưa ra lời khuyên người dùng nên ưu tiên tự thao tác tại nhà. Các công cụ hỗ trợ trực tuyến khả dụng gồm có ứng dụng My Viettel, Viettel Tammi hoặc phần mềm VNeID.
Song song đó, Viettel đã điều chỉnh khung giờ hoạt động tại hệ thống cửa hàng từ 7h đến 20h hằng ngày. Tại các khu công nghiệp, đơn vị này còn phục vụ công nhân muộn hơn, đồng thời duy trì hotline hỗ trợ tận nhà cho người khuyết tật, người già.
Đối với mạng VinaPhone, người dân sở hữu tài khoản định danh điện tử mức độ 2 có thể xác thực qua VNeID. Ngoài ra, việc cập nhật thông tin trực tuyến cũng được triển khai đồng bộ trên nền tảng ứng dụng My VNPT.
Phương án khác cho khách hàng VinaPhone là mang căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân hợp pháp đến đại lý. Tại các điểm giao dịch VinaPhone hoặc VNPT toàn quốc, nhân viên sẽ hỗ trợ đối soát, cập nhật dữ liệu trực tiếp.
Nhà mạng này đưa ra cam kết hệ thống sẽ tự động khôi phục dịch vụ thông suốt cho khách hàng ngay sau khi quy trình xác minh dữ liệu được hoàn tất thành công. Điều này giúp người dùng không bị gián đoạn liên lạc quá lâu.
Tổng công ty MobiFone cũng đưa ra lưu ý tương tự cho các khách hàng của mình. Để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhất, người dùng nên chủ động xác nhận thông tin thông qua ứng dụng My MobiFone hoặc VNeID.
Riêng với trường hợp SIM chưa đăng ký chính chủ, MobiFone đã thiết lập tính năng xác thực nhanh trên ứng dụng di động. Khách hàng cũng có thể chọn đến cửa hàng MobiFone gần nhất để nhận sự hướng dẫn trực tiếp từ nhân viên.
Cơ quan quản lý và các nhà mạng cũng đưa ra cảnh báo nghiêm khắc về mốc thời gian xử lý tiếp theo. Nếu quá thời hạn 60 ngày bị khóa một chiều mà thuê bao vẫn bỏ trống thông tin, dịch vụ sẽ bị khóa cả hai chiều.
Hệ quả nghiêm trọng nhất sẽ xảy ra chỉ sau 5 ngày kể từ thời điểm thiết bị bị khóa hai chiều. Nếu người dùng vẫn không thực hiện xác thực theo quy định, doanh nghiệp viễn thông sẽ hủy hợp đồng và thu hồi số về kho.
Do đó, việc khẩn trương hoàn thành các thủ tục đối soát thông tin là trách nhiệm cấp thiết của mỗi chủ thuê bao. Hành động này giúp bảo vệ quyền sở hữu hợp pháp đối với số điện thoại và duy trì liên lạc thông suốt.
