Cụ bà 97 tuổi ở Hà Nội đi 3 lần mới nhận được tiền chế độ, lãnh đạo phường lên tiếng
Việc một cụ bà 97 tuổi ở Hà Nội phải nhiều lần đến UBND phường và ngân hàng mới nhận được tiền chế độ hằng tháng đã thu hút sự quan tâm. Chính quyền địa phương sau đó xác nhận có sai sót trong quá trình rà soát, quản lý hồ sơ.
Mạng xã hội ngày 27-6 lan truyền bài phản ánh của bà P.L. (sinh năm 1957, ngụ Hà Nội) về việc mẹ mình bị chậm tiền chế độ. Theo đó, cụ N.T.B. (97 tuổi, trú phường Kim Liên), một cán bộ tiền khởi nghĩa, đã không được chi trả kịp thời các khoản trợ cấp trong suốt hai tháng.
Dù tuổi tác đã cao, cụ B. cùng thân nhân vẫn phải di chuyển liên tục qua nhiều địa điểm từ Ủy ban nhân dân phường Kim Liên, các phòng ban chức năng đến ngân hàng nhằm hoàn tất thủ tục. Hành trình tìm kiếm quyền lợi này kéo dài suốt 3 ngày mới có kết quả chi trả cuối cùng.
Chiều cùng ngày 27-6, Tuổi Trẻ Online đã liên hệ với bà P.L. để xác minh vụ việc. Người phụ nữ này cho biết vào ngày 26-6, bà phải đưa người mẹ 97 tuổi đến trụ sở phường Kim Liên lần thứ ba trong tháng nhằm làm rõ việc chậm trả chế độ tháng 5 và tháng 6. Trước đó, họ đã đến đây vào ngày 10-6 và 16-6.
Bà L. thông tin thêm, cụ B. hiện hưởng hai khoản trợ cấp hằng tháng. Cụ thể gồm tiền trợ cấp lão thành cách mạng của người chồng đã khuất với mức hơn 1,5 triệu đồng và khoản trợ cấp dành cho cán bộ tiền khởi nghĩa của chính cụ khoảng 1,5 triệu đồng.
Vào ngày 16-6, khi đến phường hỏi lý do chậm tiền, bà L. được chỉ sang bộ phận lao động - thương binh và xã hội. "Sau đó tôi đưa mẹ sang phòng thương binh - xã hội, người ta bảo giờ ra ngân hàng là mẹ tôi đã có thể lĩnh được lương. Tôi tiếp tục đèo mẹ ra Ngân hàng VietinBank nhưng ngân hàng lại bảo chưa thấy tiền từ phường chuyển về tài khoản của bà", bà L. kể.
Sau khi bị ngân hàng từ chối do chưa có số dư, hai mẹ con cụ B. buộc phải quay ngược trở lại bộ phận phụ trách lao động - thương binh và xã hội để chất vấn. Tại đây, các cán bộ giải thích rằng gia đình phải kiên nhẫn chờ đến thời điểm cuối tháng thì tiền mới được chuyển vào tài khoản.
Đến sáng 26-6, bà L. tiếp tục đưa mẹ ra VietinBank để nhận lương theo lịch hẹn. Dù hai mẹ con đã túc trực tại địa điểm này từ 8h sáng, phía ngân hàng sau khi tiến hành kiểm tra hệ thống vẫn thông báo chưa ghi nhận bất kỳ khoản tiền nào được chuyển về tài khoản của cụ.
Sự chờ đợi kéo dài khiến gia đình bức xúc. "Mẹ tôi đợi từ 8h sáng, tới 15h chiều, sau 3 lần lấy số thứ tự nhưng tiền vẫn chưa được chuyển về tài khoản. Ngân hàng người ta không có lỗi đâu, lỗi này là do bên phường Kim Liên không chuyển tiền về cho mẹ tôi", bà L. nói.
Bà L. nhấn mạnh, chỉ sau khi phía gia đình tỏ ra bức xúc và tuyên bố sẽ công khai toàn bộ câu chuyện lên mạng xã hội, phía chính quyền mới có động thái xử lý nhanh chóng. Kết quả là sau 15h cùng ngày, khoản tiền chế độ mới chính thức được chuyển vào tài khoản của cụ B.
Liên quan đến vụ việc gây xôn xao này, Chủ tịch UBND phường Kim Liên - bà Lê Thị Kim Huệ đã trao đổi trực tiếp với Tuổi Trẻ Online để làm rõ thông tin. Đại diện lãnh đạo địa phương chính thức xác nhận sự việc nêu trên có xảy ra trên địa bàn do mình quản lý.
Giải thích nguyên nhân, bà Huệ cho biết trước khi sáp nhập địa giới hành chính, cụ B. do phường Nam Đồng cũ quản lý. Khi địa phương này chia tách, một phần sáp nhập vào phường Đống Đa, phần còn lại về Kim Liên. "Vì vậy khi thực hiện sáp nhập chính quyền địa phương các cấp, danh sách của cụ bị chuyển nhầm sang phường Đống Đa thay vì đưa về phường Kim Liên".
Bà Huệ nói tiếp: "Đến tháng 5-2026, trường hợp cụ B. mới chuyển sang thuộc phường Kim Liên quản lý và bắt đầu nhận các chế độ tại đây, thay vì nhận ở Đống Đa như trước đó. Khi rà soát, đối soát danh sách thì các chế độ của cụ bị chuyển thành hai lần, nên việc chi trả các chế độ của cụ B. muộn hơn một chút".
"Cũng là lỗi do phường trong quá trình rà soát danh sách các đối tượng chính sách thuộc phường nào quản lý", nữ Chủ tịch UBND phường Kim Liên thẳng thắn nhìn nhận về những sai sót trong khâu đối soát dữ liệu hành chính của đơn vị.
Theo thông tin từ Chủ tịch UBND phường Kim Liên, ngay sau khi nắm bắt được tính chất vụ việc, lãnh đạo phường đã nhanh chóng cử cán bộ chuyên trách đến tận nhà cụ B. để trực tiếp báo cáo, giải thích rõ ràng và gửi lời xin lỗi đến gia đình về những vướng mắc, bất cập xảy ra.
