Nữ tiếp viên quỳ gối xin lỗi khách Trung Quốc, hãng bay lên tiếng về diễn biến bất ngờ
Hình ảnh nữ tiếp viên quỳ gối xin lỗi một hành khách sau cú va chạm trên chuyến bay China Eastern Airlines gây tranh luận tại Trung Quốc. Hãng hàng không sau đó lên tiếng về diễn biến sự việc.
Dư luận Trung Quốc đang xôn xao trước thông tin một nữ tiếp viên thuộc hãng China Eastern Airlines phải quỳ gối xin lỗi khách hàng. Sự việc xuất phát từ sự cố vô tình chạm xe phục vụ vào khuỷu tay một nam hành khách trong chuyến bay.
Theo thông tin từ truyền thông Trung Quốc, sự việc diễn ra vào ngày 28/9 trên hành trình bay của China Eastern Airlines nối giữa Hợp Phì và Đại Liên.
Trong lúc di chuyển xe đồ uống, nữ nhân viên hàng không đã lỡ va nhẹ vào tay một vị khách đang chợp mắt. Dù cô lập tức lên tiếng xin lỗi, người đàn ông này vẫn tỏ ra vô cùng giận dữ và gay gắt.
Tác giả đoạn video clip quay tại hiện trường cho biết, nhân viên chuyến bay đã phải quỳ xuống xin lỗi khoảng 2 đến 3 lần. Dù vậy, hành khách nam vẫn liên tục quát mắng, chỉ trích cô gay gắt.
Hình ảnh từ clip sau đó lan truyền nhanh chóng trên các nền tảng mạng xã hội, đưa các từ khóa liên quan vụ việc vọt lên top tìm kiếm nổi bật của Weibo.
Đứng trước làn sóng dư luận ngày càng lớn, vào ngày 30/9, đại diện China Eastern Airlines đã chính thức phát ngôn làm rõ diễn biến chuyến bay.
Đại diện hãng xác nhận nữ tiếp viên đã lập tức nhận lỗi và hỏi thăm sức khỏe hành khách. Mặc dù vậy, vị khách vẫn rơi vào trạng thái kích động, liên tục dùng nhiều lời lẽ nặng nề mang tính đe dọa, công kích.
Phía China Eastern thông tin thêm, người đàn ông còn dọa sẽ đá nữ nhân viên và hạch sách cô phải cùng đến bệnh viện kiểm tra sau khi phi cơ đáp xuống. Áp lực này khiến tinh thần nữ tiếp viên hoảng loạn nghiêm trọng.
Sau khi máy bay hạ cánh, đội ngũ y tế đã trực tiếp kiểm tra thể trạng hành khách. Kết quả ghi nhận vị khách không xuất hiện bất kỳ vết sưng hay chấn thương rõ ràng nào và không cần can thiệp y tế thêm.
Hãng bay cho biết đang rà soát lại toàn bộ diễn biến, đồng thời phối hợp các bên liên quan để thu thập, lưu trữ chứng cứ. Hãng cam kết tuân thủ quy định an toàn hàng không, bảo vệ quyền lợi và phẩm giá nhân viên theo pháp luật. Tuy nhiên, lý do cụ thể khiến nữ tiếp viên phải quỳ gối cũng như biện pháp xử lý hành khách vẫn chưa được công bố.
