Nguyên nhân tài xế xe buýt ở Hà Nội bỏ khách giữa đường mặc cho nhiều người quyết liệt phản đối
Khi ra khỏi đoạn đường ùn ứ, tài xế xe buýt đột ngột cho xe quay đầu và yêu cầu tất cả hành khách xuống. Mặc cho có không ít người phản đối việc dừng xe giữa chừng.
Vào chiều tối ngày 24/1, lãnh đạo Xí nghiệp xe buýt 10-10 xác nhận với báo Dân trí việc đơn vị đang xác minh, xử lý phản ánh liên quan đến một tài xế xe buýt bị cho là bỏ khách giữa đường.
Theo đại diện xí nghiệp, ngay khi tiếp nhận thông tin phản ánh, đơn vị đã khẩn trương kiểm tra sự việc, đồng thời cử cán bộ chủ động liên hệ với từng hành khách trên chuyến xe để gửi lời xin lỗi.
Làm rõ nguyên nhân ban đầu, lãnh đạo xí nghiệp cho biết vào thời điểm xảy ra vụ việc, tài xế bị đau bụng dữ dội, không thể tiếp tục điều khiển phương tiện, dẫn đến hành vi xử lý tình huống không phù hợp như phản ánh của người dân.
Phía xí nghiệp thừa nhận cách ứng xử của tài xế là thiếu chuyên nghiệp, gây bức xúc và ảnh hưởng đến quyền lợi của hành khách. Sau sự việc, đơn vị đã làm việc trực tiếp với tài xế, đồng thời yêu cầu bộ phận chức năng liên hệ xin lỗi từng khách hàng vì sự cố ngoài ý muốn.
“Quan điểm của xí nghiệp là xử lý nghiêm, không bao che hay dung túng cho những hành vi thiếu chuẩn mực, thiếu tôn trọng hành khách”, lãnh đạo Xí nghiệp xe buýt 10-10 nhấn mạnh.
Trước đó, bạn đọc phản ánh tới báo Dân trí về sự việc xảy ra tối 23/1 trên tuyến xe buýt số 29, mang biển kiểm soát 29B-197.xx, khiến nhiều người không hài lòng.
Khoảng 20h cùng ngày, xe buýt đang chạy theo lộ trình từ Tân Lập đi Giáp Bát thì gặp ùn tắc giao thông kéo dài tại khu vực gần bến xe Mỹ Đình. Trong lúc chờ đợi, một số hành khách đề nghị được xuống xe sớm để kịp chuyến về quê, song tài xế không chấp thuận vì chưa đến điểm dừng theo quy định.
Khi ra khỏi đoạn đường ùn ứ, tài xế đột ngột cho xe quay đầu và yêu cầu tất cả hành khách xuống, giải thích rằng phương tiện phải quay về Tân Lập. Trước sự phản đối của những người trên xe, tài xế nói cần đi vệ sinh rồi rời khỏi xe, bỏ lại phương tiện tại chỗ.
Sau đó, khoảng 30 hành khách buộc phải xuống xe và tự xoay xở phương án di chuyển tiếp. Tới khoảng 21h, vẫn còn 6-7 người chưa rời đi, trong đó có cả hành khách lớn tuổi.
