Giá xăng bất ngờ tăng trước giờ cất cánh, một hãng hàng không thu thêm phí với vé đã thanh toán
Một hãng hàng không giá rẻ đang gây ra làn sóng tranh cãi lớn trên các diễn đàn hàng không quốc tế, khi quyết định áp dụng phụ phí nhiên liệu ngay cả với những vé máy bay đã được hành khách thanh toán từ trước.
Hãng hàng không giá rẻ Volotea của Tây Ban Nha đang vấp phải làn sóng chỉ trích từ hành khách, sau khi áp dụng phụ phí nhiên liệu đối với những vé đã được mua trước đó, với lý do giá xăng dầu tăng mạnh sát thời điểm khởi hành.
Theo thông tin được Fox News đăng tải ngày 15/4, khoản phụ phí mà hãng này đưa ra dao động từ 8–11 USD mỗi hành khách. Dù mức tăng không lớn, nhiều người lo ngại đây có thể là tiền lệ khiến giá vé máy bay nói chung leo thang trong bối cảnh chi phí nhiên liệu toàn cầu biến động.
Về phía hãng bay, Volotea cho biết quy định này đã được nêu trong điều khoản vận chuyển, cho phép áp dụng điều chỉnh giá trong trường hợp xảy ra biến động bất thường của thị trường năng lượng. Hãng gọi đây là chính sách “cam kết du lịch công bằng”, tương tự cách một số hãng tàu du lịch áp dụng phụ phí nhiên liệu trước ngày khởi hành nếu giá dầu tăng cao.
Theo giải thích, hành khách sẽ được thông báo trước về khả năng phát sinh khoản phí này khi đặt vé, từ đó có thể cân nhắc trước khi hoàn tất giao dịch. Mức phụ thu cụ thể chỉ được xác định gần thời điểm bay, dựa trên chênh lệch chi phí nhiên liệu thực tế.
Tuy nhiên, cách làm này vẫn khiến nhiều hành khách bức xúc. Trên các diễn đàn du lịch, không ít ý kiến cho rằng việc thu thêm tiền sau khi giao dịch đã hoàn tất là “khó chấp nhận”, dù có được quy định trong điều khoản. Một số người cũng đặt vấn đề về tính minh bạch khi phần lớn khách hàng không đọc kỹ các điều kiện vận chuyển trước khi mua vé.
Trong khi đó, trang tư vấn du lịch The Points Guy cảnh báo xu hướng giá vé máy bay có thể còn biến động mạnh trong thời gian tới, đặc biệt là mùa cao điểm du lịch hè. Các chuyên gia khuyến nghị hành khách nên đặt vé sớm để tránh rủi ro giá tăng đột biến khi nhu cầu đi lại gia tăng.
