Vì sao toàn bộ smartphone Trung Quốc bị gỡ khỏi kệ hàng, còn iPhone và Samsung không bị ảnh hưởng?
Nhiều hệ thống bán lẻ tại Việt Nam đã tạm thời thu hồi smartphone của một số thương hiệu Trung Quốc để kiểm tra lỗi hiển thị sai thông tin chủ quyền Hoàng Sa, Trường Sa trên ứng dụng thời tiết.
Từ trưa 4/11, các hệ thống bán lẻ tại Việt Nam đồng loạt rà soát và đưa một số mẫu smartphone của Oppo, vivo, Xiaomi, Honor, Meizu, Tecno, Nubia... khỏi quầy trưng bày.
Động thái này xuất phát từ phản ánh về việc ứng dụng thời tiết trên một số thiết bị hiển thị không chính xác thông tin chủ quyền đối với hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa.
Theo phân tích kỹ thuật ban đầu, nguyên nhân không xuất phát từ phần cứng hay nội dung do nhà sản xuất trực tiếp cài đặt, mà liên quan đến nguồn dữ liệu thời tiết của bên thứ ba.
Cụ thể, phần lớn thiết bị Android ghi nhận sự cố sử dụng nguồn dữ liệu thời tiết mặc định từ nền tảng AccuWeather. Khi người dùng tìm kiếm các từ khóa như “quần đảo”, “Hoàng Sa” hoặc “Trường Sa” trên dịch vụ này, hệ thống trả về gợi ý địa danh không chính xác, dẫn đến sai lệch thông tin trên ứng dụng thời tiết.
Vì sao iPhone và một số dòng Samsung không gặp lỗi?
Việc lựa chọn nhà cung cấp dữ liệu thời tiết khác nhau là yếu tố lý giải sự khác biệt giữa các dòng smartphone trên thị trường.
Theo thông tin được cung cấp, Apple sử dụng nguồn dữ liệu thời tiết do hãng quản lý sau khi mua lại nền tảng Dark Sky. Trong khi đó, các phiên bản iOS cũ hơn từng sử dụng dữ liệu từ The Weather Channel.
Một số thương hiệu như Samsung cũng tích hợp dịch vụ thời tiết từ The Weather Channel, thay vì sử dụng nguồn dữ liệu AccuWeather như các thiết bị bị ảnh hưởng. Vì vậy, những dòng máy này không gặp sự cố tương tự.
Sau khi xác định được nguyên nhân, các hãng liên quan đã phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ để rà soát và khắc phục lỗi.
Đại diện Xiaomi Việt Nam cho biết hãng đã làm việc với các bộ phận liên quan và đối tác cung cấp dịch vụ bên thứ ba để xác minh sự việc, triển khai giải pháp kỹ thuật. Sự cố trên các thiết bị chịu ảnh hưởng được khắc phục ngay trong tối 4/11.
Đại diện hãng cũng tái khẳng định cam kết tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật tại Việt Nam và tiếp tục theo dõi hệ thống.
Smartphone được đưa trở lại quầy kệ sau khi khắc phục sự cố
Sau khi lỗi dữ liệu thời tiết được xử lý, khoảng 20h ngày 4/11, các hệ thống bán lẻ thiết bị di động lớn tại Việt Nam bắt đầu đưa những sản phẩm liên quan trở lại quầy trưng bày và tiếp tục kinh doanh bình thường.
Trước đó, trong chiều cùng ngày, nhiều đại lý đã chủ động thu hồi tạm thời cả thiết bị dùng thử và sản phẩm thương mại vào kho để rà soát thông tin.
Trong thời gian kiểm tra, các dòng smartphone không ghi nhận bất thường vẫn được duy trì bán hàng. Việc thu hồi các sản phẩm bị ảnh hưởng được thực hiện nhằm phục vụ công tác xác minh và xử lý sự cố trước khi đưa thiết bị trở lại kệ hàng.
