Sản phẩm Đồ hộp Hạ Long bị trả lại hàng loạt: Siêu thị âm thầm hoàn tiền, người mua làm theo hướng dẫn để nhận lại tiền
Sau thông tin liên quan thịt lợn nhiễm dịch, nhiều điểm bán lẻ từ tạp hóa đến hệ thống siêu thị đã chủ động trả hàng và hoàn tiền cho khách mua Đồ hộp Hạ Long, khiến thị trường thực phẩm đóng hộp xáo trộn.
Bốn ngày kể từ khi cơ quan chức năng công bố phát hiện lượng lớn thịt lợn nhiễm dịch trong kho của Công ty cổ phần Đồ hộp Hạ Long, không khí kinh doanh tại nhiều cửa hàng bán lẻ nhanh chóng thay đổi. Tại Hải Phòng, Hà Nội và TP HCM, người tiêu dùng mang sản phẩm đến hỏi thông tin, trong khi tiểu thương lựa chọn giải pháp hoàn tiền để giữ uy tín, dù chưa có yêu cầu thu hồi chính thức từ nhà sản xuất Halong Canfoco.
Chị Bùi Thị Nga, chủ một tiệm tạp hóa tại phường Trần Nguyên Hãn, cho biết chỉ trong một buổi chiều đã tiếp nhận lại nhiều sản phẩm Đồ hộp Hạ Long còn nguyên tem mác. Sáu hộp pate và cá ngừ được khách mang đến đã được cửa hàng hoàn tiền đầy đủ. Theo chị Nga, trong bối cảnh thông tin về thịt lợn nhiễm dịch lan nhanh, người bán lẻ không thể chờ hướng dẫn mà phải chủ động xử lý để bảo vệ khách hàng.
.jpg)
Tại một số tuyến phố trung tâm Hải Phòng, nhiều tiệm tạp hóa cũng thông báo tạm ngừng bán sản phẩm của Halong Canfoco. Một số chủ cửa hàng cho hay phía công ty từng gửi văn bản khẳng định chất lượng hàng hóa, song việc siêu thị trả hàng và hoàn tiền trước vẫn được xem là phương án an toàn. Các tiểu thương cho rằng, uy tín xây dựng nhiều năm có thể mất chỉ sau một sự cố, nên quyền lợi người mua cần được ưu tiên.
Ở Hà Nội và TP HCM, xu hướng hoàn tiền diễn ra tương tự. Phần lớn cửa hàng nhỏ lẻ chấp nhận nhận lại Đồ hộp Hạ Long nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, thời điểm mua không quá xa. Với khách quen, điều kiện được nới lỏng hơn nhằm tránh tranh cãi. Việc hoàn tiền nhanh chóng giúp giảm căng thẳng, đồng thời hạn chế phản ứng tiêu cực trên mạng xã hội.
Các hệ thống bán lẻ lớn cũng sớm có động thái rõ ràng. Chuỗi Bách Hóa Xanh cho phép đổi trả và hoàn tiền trong vòng bảy ngày, yêu cầu sản phẩm chưa sử dụng, còn tem nhãn và có hóa đơn hoặc mã đơn hàng. Tại một số siêu thị GO!, nhân viên xác nhận tiếp nhận mọi sản phẩm mang thương hiệu Đồ hộp Hạ Long, lập biên nhận để đổi sang mặt hàng khác theo nhu cầu khách mua.
.jpg)
Winmart cho biết không ràng buộc thời gian mua, miễn sản phẩm còn nguyên vẹn. Đại diện một siêu thị lớn tại Hải Phòng nhận định, việc siêu thị trả hàng trong giai đoạn nhạy cảm là cần thiết để ổn định tâm lý người tiêu dùng, dù thực tế chưa ghi nhận trường hợp hoàn tiền nào đáng kể tại hệ thống của họ.
Theo các nhà bán lẻ, để đưa hàng vào kệ, nhà cung ứng phải đáp ứng hồ sơ pháp lý, nguồn gốc và chứng nhận an toàn. Khi xảy ra sự cố liên quan thịt lợn nhiễm dịch, trách nhiệm kiểm soát được siết chặt hơn. Nhiều đơn vị khẳng định sẽ theo dõi sát diễn biến, tuân thủ chỉ đạo cơ quan chức năng và tăng cường kiểm tra nhằm bảo đảm an toàn thực phẩm.
Về phía doanh nghiệp, Halong Canfoco đã thông báo tạm dừng sản xuất trong 14 ngày để rà soát quy trình. Trước đó, lãnh đạo công ty cùng một số nhân sự bị khởi tố phục vụ điều tra, khiến thông tin về Đồ hộp Hạ Long trở thành tâm điểm chú ý. Sự việc không chỉ ảnh hưởng hoạt động kinh doanh mà còn đặt ra câu hỏi về trách nhiệm chuỗi cung ứng.
Được thành lập từ năm 1957, Halong Canfoco từng là thương hiệu quen thuộc với nhiều thế hệ người tiêu dùng. Doanh nghiệp sở hữu ba nhà máy tại Hạ Long, Đà Nẵng và Đồng Tháp, sản xuất đa dạng mặt hàng từ xúc xích, pate đến rau quả hộp. Riêng nhà máy tại Hải Phòng có công suất sản xuất gần 1.200 tấn thịt hộp, hơn 2.200 tấn xúc xích, gần 500 tấn hạt sen và 400 tấn củ quả đóng hộp mỗi năm.
