Nữ du khách tố bị leader trekking quấy rối khi chinh phục đỉnh Tà Xùa: Đơn vị tổ chức tour lên tiếng?
Một nữ khách tham gia tour trekking chinh phục đỉnh Tà Xùa đã tố bị leader trekking có hành vi vượt giới hạn, đe dọa và tách nhóm giữa đường. Sự việc khiến cộng đồng yêu thích trekking Tà Xùa lo ngại về mức độ an toàn khi chọn các tour dẫn đoàn.
Hành trình trekking Tà Xùa biến thành trải nghiệm đáng sợ
Chị T.L. (28 tuổi, Đồng Nai) chia sẻ rằng chuyến trekking Tà Xùa từ ngày 21 đến 23/11 lẽ ra phải là một hành trình chinh phục thiên nhiên nhiều cảm hứng, nhưng cuối cùng lại trở thành ký ức mà chị “không muốn nhắc lại”. Chị cho biết mình đăng ký tour trekking của T.B Trekking sau khi xem các video quảng bá về cung đường Phu Sa Phin - tuyến leo núi nổi tiếng với cảnh sắc mây núi hùng vĩ và nền nhiệt thấp tạo ra những khung hình rất “ăn ảnh”.
Trên mạng xã hội, T.B Trekking được mô tả là một trong những đơn vị chuyên tour leo núi dành cho giới trẻ, nổi bật với phong cách năng động và đội ngũ leader trekking được giới thiệu “thân thiện, giàu kinh nghiệm”. Điều này khiến chị đặt niềm tin và quyết định rủ hai người bạn nam cùng tham gia.
Cung đường Phu Sa Phin - Tà Xùa vốn là một trong những tuyến trekking Tà Xùa khó bậc nhất miền Bắc, đi qua nhiều đoạn dốc cao, rừng rậm, đất trơn trượt và những điểm trơ đá, yêu cầu người dẫn đoàn phải có kỹ năng điều hướng cũng như kinh nghiệm ứng phó địa hình. Chính vì vậy, phần lớn du khách đều phải phụ thuộc hoàn toàn vào leader trekking và porter.
Tuy nhiên, ngay từ ngày đầu lên núi, chị T.L. nhận thấy nhiều bất thường. Theo cam kết ban đầu, đoàn chị gồm 15 người sẽ được hai leader là T. đi đầu và L. đi cuối hỗ trợ suốt hành trình. Nhưng đến trưa 22/11, leader T. đột ngột nói phải “ưu tiên” một khách nữ khác vì người này “đặt tour riêng”. Sau đó, T. rời đoàn, để lại nhóm gần như tự xoay xở giữa địa hình phức tạp.
Chị T.L. kể rằng khi đến đỉnh, leader T. và vị khách nữ kia đã có mặt từ trước rất lâu, trong khi những người còn lại của đoàn phải tự dò đường và kiệt sức. Điều này làm tăng cảm giác lo lắng về cách tổ chức tour trekking và sự phụ thuộc quá lớn vào người dẫn đoàn.
Tình huống nghiêm trọng nhất, theo lời kể của chị, leader L. liên tục giảm tốc để kéo chị tụt lại sau cùng. Nữ du khách tố L. “liên tục sờ má, ôm và đòi hôn”, kèm theo đe dọa nếu chị không nghe theo sẽ dẫn đi đường khác để chị không thể đến nơi. Trong trạng thái sợ hãi, chị chỉ biết gọi ới lên cầu cứu, mong nhóm phía trước nghe thấy.
“Tôi chưa từng nghĩ chuyến trekking Tà Xùa lại có thể trở thành tình huống nguy hiểm đến vậy. Đó là cảm giác bất lực mà tôi không ngờ sẽ trải qua”, chị chia sẻ.
Sau khi đến lán nghỉ, chị T.L. cùng một số khách nữ tiếp tục bị porter ép uống rượu. Dù họ từ chối vì muốn giữ sức cho ngày leo xuống, nhóm porter vẫn thúc ép, thậm chí khiến chị bật khóc vì sợ hãi. Chỉ khi một vài thành viên trong đoàn đứng ra can thiệp, tình hình mới dịu xuống.
Dư luận dậy sóng - T.B Trekking lên tiếng xin lỗi
Bài đăng tố cáo của nữ du khách nhanh chóng thu hút sự quan tâm lớn trên các hội nhóm phượt và cộng đồng trekking Tà Xùa. Nhiều người từng tham gia tour trekking từ các đơn vị khác cũng bình luận rằng họ từng nghe chuyện tương tự, thậm chí có người từng bị leader trekking hoặc porter quấy rối nhưng ngại chia sẻ vì sợ bị đánh giá hoặc lo ảnh hưởng không khí của chuyến đi.
Một số nữ trekkers còn gửi tin nhắn riêng cho chị T.L., tiết lộ họ từng gặp tình huống tương đồng trong những tour trekking trước đây. “Nếu đặt tour chỉ dựa trên video quảng cáo, tôi e là bạn đang đặt cược vào "hên xui". Tôi từng bị quấy rối nhưng không dám nói. Cả đoàn rất vui, tôi sợ mình lên tiếng sẽ phá vỡ không khí ngày hôm sau. Tới giờ, tôi vẫn chưa biết phải đối diện thế nào”, một người chia sẻ.
Trước áp lực từ cộng đồng mạng, T.B Trekking đã đăng bài xin lỗi. Trong thông báo, đại diện công ty thừa nhận sự việc khiến du khách hoảng sợ và gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh của đơn vị. T.B Trekking cho biết đã làm việc với hai leader trekking bị tố và quyết định chấm dứt hợp tác, đồng thời hứa đưa ra biện pháp siết chặt quy trình quản lý porter và leader.
Tuy nhiên, khi được hỏi về cơ chế tuyển dụng và giám sát nhân sự, T.B Trekking thừa nhận rằng quy trình chủ yếu dựa vào “kinh nghiệm và sự tự giác”, không có bộ quy tắc ứng xử nhân sự được văn bản hóa. Điều này đặt ra nhiều câu hỏi về mức độ chuyên nghiệp của một đơn vị tổ chức tour trekking có lượng khách lớn.
Về phía chị T.L., dù được đề nghị hoàn tiền toàn bộ chi phí tour, chị khẳng định không muốn nhận tiền bồi thường. Điều chị mong muốn là minh chứng rõ ràng về việc công ty đã dừng hợp tác với những người bị tố, cũng như thay đổi quy trình để tránh lặp lại tình huống tương tự.
Câu chuyện thức tỉnh cộng đồng trekking - Bài học an toàn không thể xem nhẹ
Sự cố khiến nhiều du khách từng tham gia trekking Tà Xùa và các tour leo núi khác phải nhìn lại thói quen chọn tour. Nhiều bình luận cho rằng giá tour rẻ, thủ tục đơn giản và quảng cáo hoành tráng khiến nhiều người chủ quan, bỏ qua yếu tố quan trọng nhất: an toàn.
Một số thành viên lâu năm trong cộng đồng trekking chia sẻ rằng điều tối quan trọng khi chọn tour trekking chính là leader phải có chứng chỉ huấn luyện cơ bản, am hiểu địa hình và có đạo đức nghề nghiệp. Việc phó mặc hành trình cho những leader trekking thiếu chuyên môn hoặc porter ghép đội không qua kiểm soát là rủi ro rất lớn.
Ngoài yếu tố nhân sự, hợp đồng tour cũng cần thể hiện rõ điều khoản bảo hiểm, quy trình xử lý sự cố và kênh tiếp nhận phản ánh. Không ít người thừa nhận họ thường bỏ qua bước kiểm tra thông tin này vì nghĩ “đi theo nhóm là an toàn”, đến khi có vấn đề mới nhận ra khó tìm người chịu trách nhiệm.
Các chuyên gia du lịch nhận định rằng với những cung đường như trekking Tà Xùa, việc di chuyển xa khu dân cư, thiếu tín hiệu liên lạc cùng địa hình hiểm trở khiến du khách phụ thuộc hoàn toàn vào người dẫn đoàn. Vì vậy, quy tắc ứng xử, giới hạn tương tác và đạo đức nghề nghiệp của leader trekking và porter phải được đặt lên hàng đầu.
Một số khuyến nghị dành cho người mới:
-
Chọn tour trekking từ công ty có giấy phép, hợp đồng rõ ràng, công khai quy tắc nhân sự.
-
Ưu tiên đi cùng nhóm quen biết để giảm rủi ro bị cô lập.
-
Không di chuyển một mình ở cuối đoàn.
-
Khi có dấu hiệu quấy rối du khách, cần báo ngay cho trưởng đoàn hoặc người điều phối.
-
Nếu hậu quả nghiêm trọng, cần liên hệ chính quyền địa phương hoặc lực lượng cứu hộ.
Chị T.L. cho biết dù từng chịu cú sốc lớn, chị không từ bỏ đam mê trekking. Với chị, sự cố này là lời cảnh báo mạnh mẽ giúp bản thân và nhiều người khác cẩn trọng hơn khi chọn tour trekking trong tương lai.
“Chỉ khi có quy trình minh bạch và nhân sự được đào tạo nghiêm túc, trải nghiệm trekking Tà Xùa mới thực sự là hành trình khám phá đúng nghĩa”, chị nói.
