Từ các dự án nhỏ ban đầu đến hợp tác với nhiều thương hiệu, Nguyễn Văn Linh (Kiot Khói) cho rằng yếu tố giữ chân đối tác nằm ở sự ổn định trong vận hành và kỷ luật trong triển khai, hơn là sự nổi bật nhất thời.
Trong lĩnh vực nội dung số và thương mại điện tử, Nguyễn Văn Linh bắt đầu hành trình của mình từ những dự án quy mô nhỏ, chủ yếu xoay quanh thử nghiệm nội dung và bán hàng qua mạng xã hội.
Hiện tại, anh là người điều hành Geon Media đồng thời xây dựng hệ thống đào tạo và phát triển nhân sự trong lĩnh vực livestream thông qua thương hiệu Kiot Khói.
Từ những chiến dịch thử nghiệm đến hợp tác đa thương hiệu
Những ngày đầu làm việc trong ngành, các dự án mà Nguyễn Văn Linh tiếp nhận thường mang tính thử nghiệm, tập trung vào việc đo lường hiệu quả nội dung hơn là quy mô thương hiệu.
Nguyễn Văn Linh trong quá trình chuẩn bị cho một buổi livestream cùng đội ngũ Kiot Khói.
Theo thời gian, khi hệ thống vận hành ổn định hơn, anh bắt đầu tham gia vào các chiến dịch có yêu cầu cao hơn từ nhiều nhãn hàng trong và ngoài nước.
Trong đó có thể kể đến các thương hiệu như Puma, Adidas, Crocs, Samsung, JBL, LocknLock và một số thương hiệu nội địa như Biti's, Sunhouse, Kangaroo, Casper.
Dù quy mô và yêu cầu của từng chiến dịch khác nhau, điểm chung là tất cả đều đòi hỏi sự ổn định trong quy trình triển khai và khả năng phối hợp nhiều bộ phận cùng lúc.
Nguyễn Văn Linh cho biết, khi làm việc với các thương hiệu lớn, áp lực không đến từ việc “làm lớn”, mà đến từ yêu cầu phải giảm sai sót xuống mức tối thiểu.
Có những chiến dịch chỉ kéo dài vài giờ livestream nhưng phải chuẩn bị trong nhiều ngày, từ nội dung, kịch bản đến phương án xử lý sự cố.
Nguyễn Văn Linh - Kiot Khói trong một buổi livestream hợp tác cùng MLB, giới thiệu các sản phẩm thời trang và phụ kiện của thương hiệu.
Trong giai đoạn này, hệ thống Kiot Khói cũng dần được chuẩn hóa lại theo hướng phân tách rõ vai trò từng vị trí, thay vì phụ thuộc vào cá nhân.
“Làm với thương hiệu lớn, điều họ cần không phải là bạn làm hay, mà là bạn làm có ổn định hay không”, Linh chia sẻ.
Một sự cố nhỏ và thay đổi cách vận hành
Trong một chiến dịch hợp tác với một thương hiệu điện tử, từng xảy ra sự cố kỹ thuật khiến nội dung phát sóng bị gián đoạn trong thời gian ngắn.
Dù không ảnh hưởng nghiêm trọng đến tổng thể kết quả, sự việc này khiến đội ngũ nhìn lại toàn bộ quy trình vận hành.
Sau đó, Kiot Khói bổ sung thêm các bước kiểm tra trước khi phát sóng, bao gồm kiểm tra thiết bị, đường truyền và kịch bản xử lý tình huống.
Theo Nguyễn Văn Linh, đây là bước thay đổi cần thiết để phù hợp với tiêu chuẩn của các đối tác lớn.
Nguyễn Văn Linh - Kiot Khói trong phiên livestream giới thiệu giày của Converse, nằm trong các chiến dịch thương mại điện tử mà anh tham gia.
Hiện nay, bên cạnh vai trò điều hành Geon Media, Nguyễn Văn Linh tập trung nhiều hơn vào việc xây dựng đội ngũ vận hành cho Kiot Khói.
Hệ thống này không mở rộng quá nhanh, mà ưu tiên đào tạo nhân sự theo hướng thực chiến, đảm bảo có thể đáp ứng yêu cầu của nhiều nhóm đối tác khác nhau.
Theo anh, giá trị lâu dài không nằm ở số lượng chiến dịch, mà nằm ở việc mỗi chiến dịch sau đó vẫn giữ được chất lượng ổn định như nhau.
Nhìn lại hành trình hợp tác với nhiều thương hiệu như Puma, Adidas, Samsung hay Biti's, Nguyễn Văn Linh cho rằng điều quan trọng không phải là một chiến dịch thành công đơn lẻ, mà là khả năng lặp lại sự ổn định trong nhiều lần hợp tác.
“Niềm tin không đến từ một lần làm tốt, mà đến từ việc bạn không làm tệ đi sau mỗi lần tiếp theo”, anh nói. Với anh, đó cũng là lý do Kiot Khói chọn cách phát triển chậm hơn nhưng chắc hơn, tập trung vào nền tảng thay vì hiệu ứng ngắn hạn.
