Theo lời chủ quán, hoàn toàn không có chuyện họ đuổi khách, thậm chí dùng lời lẽ khó nghe nói với người khuyết tật. Phía quán phở cũng rất bất ngờ khi bị TikToker lên bài tố phân biệt đối xử.