Vào 20 giờ 13 phút ngày 27/9, khi tàu đang hoạt động trên vùng biển ngoài khơi tỉnh Gia Lai thì thiết bị giám sát hành trình mất tín hiệu. Đồng thời, tàu cũng không còn liên lạc với gia đình.