(Techz.vn) Chatbots là một hình thức chat tự động có thể thay thế từ 1-800 người dùng, và Facebook muốn chúng được sử dụng trên Messenger. Tuy nhiên đa số doanh nghiệp không có tài nguyên hoặc kĩ năng công nghệ đủ để xây dựng chatbots của riêng họ.