Sau khi Zalo bị xử phạt vì những vi phạm liên quan đến điều khoản sử dụng, mối quan tâm lớn nhất của dư luận không nằm ở con số tiền phạt. Điều khiến hàng triệu người dùng băn khoăn hơn cả là số dữ liệu cá nhân mà họ từng buộc phải nhấn “OK” chấp thuận trước đây hiện đang được lưu trữ ra sao, được sử dụng với mục đích gì và ai là bên kiểm soát thực sự.