Chủ gara cho biết đã nhiều lần liên lạc với nữ khách hàng mang xe Mercedes C250 đến sửa. Tuy vậy, anh chỉ nhận được phản hồi theo hướng hứa hẹn sẽ sớm đến xử lý, nhưng thực tế chiếc xe vẫn nằm tại gara suốt thời gian dài.