Diễn biến mới nhất vụ chủ quán bún bò ở Huế bị tố đuổi khách: 'Không phải như MXH suy diễn'
Đoạn clip tài xế xe tải phản ánh bị quán bún bò tại Huế từ chối phục vụ khi vào ăn sáng dịp Tết lan truyền trên mạng xã hội, gây nhiều tranh cãi. Sau khi vào cuộc xác minh, cơ quan chức năng đã làm rõ nguyên nhân thực sự của sự việc.
Những ngày gần đây, mạng xã hội lan truyền đoạn video ghi lại cảnh một tài xế xe đầu kéo cho rằng mình bị một quán bún bò tại TP Huế từ chối phục vụ khi ghé vào ăn sáng. Theo nội dung clip, sự việc được cho là xảy ra vào sáng 22/2 (mùng 8 Tết), khi nam tài xế điều khiển xe tải lưu thông trên tuyến tránh Huế thuộc Quốc lộ 1 rồi cùng một số người ghé vào quán bún bò ven đường để ăn sáng. Tuy nhiên, tài xế cho rằng ngay khi vừa dừng xe, nhân viên quán đã xua tay và yêu cầu xe rời đi, khiến anh bức xúc và cho rằng mình bị “đuổi thẳng”.
Trong đoạn video dài hơn 3 phút được đăng tải lên mạng xã hội, người đăng bày tỏ sự không hài lòng, cho rằng quán ăn có dấu hiệu “phân biệt khách”, bởi theo anh, ngày thường xe tải vẫn có thể ghé quán nhưng dịp Tết lại không được phục vụ. Sau đó, nhóm tài xế đã di chuyển sang một quán ăn khác cách khoảng 200m để dùng bữa.
Clip sau khi xuất hiện trên mạng xã hội nhanh chóng thu hút nhiều lượt xem và bình luận trái chiều. Một số ý kiến cho rằng cơ sở kinh doanh có quyền điều tiết phương tiện ra vào để đảm bảo trật tự giao thông, trong khi cũng có người cho rằng cách ứng xử nếu thiếu khéo léo có thể gây hiểu lầm và tạo phản ứng tiêu cực.
Liên quan đến vụ việc, chính quyền địa phương đã vào cuộc xác minh. Theo cơ quan chức năng, thời điểm xảy ra sự việc trùng với dịp cao điểm sau Tết, lưu lượng phương tiện trên tuyến tránh Huế tăng đột biến. Trong khi đó, khu vực bãi đỗ xe của quán bún bò khá hạn chế nên nhanh chóng rơi vào tình trạng quá tải.
Qua kiểm tra, lực lượng chức năng xác định hành động xua tay của nhân viên quán thực chất nhằm thông báo bãi đỗ xe đã hết chỗ và hướng dẫn các phương tiện, đặc biệt là xe tải lớn, di chuyển sang vị trí khác hoặc quán ăn lân cận để tránh ùn tắc và đảm bảo an toàn giao thông. Cơ quan chức năng khẳng định đây không phải là hành vi kỳ thị hay “đuổi” khách như một số thông tin trên mạng xã hội suy diễn.
Về phía chủ quán bún bò, người này cho biết đã nắm được sự việc và sẵn sàng nhận trách nhiệm nếu nhân viên có cách giao tiếp chưa phù hợp khiến khách hàng hiểu lầm. Chủ quán cũng cho biết đã nhắc nhở nhân viên rút kinh nghiệm, đồng thời khẳng định cơ sở luôn sẵn sàng phục vụ khách nếu điều kiện mặt bằng và bãi đỗ xe cho phép.
Hiện chính quyền địa phương cho biết sẽ tiếp tục theo dõi vụ việc, đồng thời khuyến cáo người dân cần kiểm chứng thông tin trước khi đăng tải lên mạng xã hội nhằm tránh gây hiểu lầm hoặc ảnh hưởng đến uy tín của tổ chức, cá nhân.
Theo quy định tại Nghị định 15/2020/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 14/2022/NĐ-CP), hành vi cung cấp hoặc chia sẻ thông tin sai sự thật trên mạng xã hội có thể bị xử phạt từ 10 đến 20 triệu đồng đối với cá nhân, trường hợp tổ chức vi phạm mức phạt có thể lên đến 40 triệu đồng. Nếu thông tin đăng tải gây thiệt hại nghiêm trọng đến uy tín, danh dự của cá nhân hoặc tổ chức, người đăng còn có thể bị yêu cầu bồi thường dân sự hoặc bị xem xét trách nhiệm hình sự theo quy định pháp luật.
