Sự việc xảy ra vào khoảng 5h ngày 7/9. Phát hiện luồng khói đen bốc lên nghi ngút từ căn nhà làm dịch vụ khách sạn trên đường Tân Kỳ Tân Quý (phường Tân Sơn Nhì), người dân xung quanh lập tức tiếp cận.
Tại thời điểm này, toàn bộ cửa cuốn mặt tiền khách sạn đang khóa chặt. Phía bên trong phát ra liên tục những tiếng đập cửa dồn dập cùng tiếng hô hoán cứu mạng khẩn thiết.
Không chút chần chừ, những người có mặt tại hiện trường đã nhanh chóng dùng dụng cụ hỗ trợ phá cửa cuốn để đưa các nạn nhân ra ngoài, đồng thời khẩn cấp gọi điện cho lực lượng chức năng.
Nhớ lại thời khắc xảy ra vụ cháy, một nhân chứng cho biết: "Ban đầu, tôi nghe tiếng la ó lớn tưởng có đánh nhau. Khi chạy lại gần tôi mới biết bên trong có người bị mắc kẹt đang đập cửa kêu cứu. Trên tầng thượng, một số người hoảng loạn tìm cách thả dây để đu sang các nhà liền kề nhằm thoát nạn".
Nhận tin báo khẩn, Cảnh sát PCCC và CNCH thuộc Công an TPHCM đã điều động hàng chục cán bộ, chiến sĩ cùng nhiều xe chuyên dụng gấp rút có mặt, triển khai phương án dập lửa và cứu hộ.
Tháo chạy thành công ra khu vực an toàn, nhiều nạn nhân trong tình trạng người ám đầy khói đen. Họ lập tức được người dân hỗ trợ sơ cứu tại chỗ hoặc chuyển khẩn cấp tới cơ sở y tế để theo dõi sức khỏe.
Sau khi khống chế đám cháy, lực lượng chức năng phát hiện một người đàn ông 24 tuổi, ở phường Phú Định, TPHCM, tử vong tại hành lang phía sau khách sạn. Nạn nhân được xác định là khách thuê phòng và nghi tử vong do ngạt khói.
Tại một căn phòng ở tầng trệt, lực lượng chức năng tiếp tục phát hiện một phụ nữ 20 tuổi, quê TP Huế, không qua khỏi. Người này cũng là khách thuê phòng, được nhận định nghi ngạt khói.
Đến 9h cùng ngày, lực lượng thuộc Công an phường Tân Sơn Nhì phối hợp cùng các đơn vị nghiệp vụ Công an TPHCM thực hiện phong tỏa, khám nghiệm hiện trường. Một đoạn tuyến đường Tân Kỳ Tân Quý bị rào chắn tạm thời để điều hướng giao thông; xe cấp cứu và y tế vẫn túc trực sẵn sàng.
