Nguyên nhân khiến nữ nhân viên quán ăn lấy một bát dầu sôi tạt thẳng khiến khách hàng bị bỏ nặng

Sau khi bị nữ nhân viên tạt dầu sôi, hai hành khách đã bị bỏng. Trong đó, có một hành khách bị bỏng nặng ở vùng mặt và ngực, với 18,5% diện tích cơ thể bị tổn thương nghiêm trọng.

Vừa qua, tại một cửa hàng thức ăn nhanh ở Mỹ, một nữ nhân viên đã bị bắt giữ sau khi tạt dầu sôi vào khách hàng trong lúc cãi vã, khiến ít nhất một người bị bỏng nặng. Một sự việc tương tự cũng xảy ra ở Ấn Độ, làm dấy lên lo ngại về tình trạng bạo lực leo thang trong ngành dịch vụ.

Theo thông tin từ báo Dân Trí, vụ việc nghiêm trọng xảy ra tại một chi nhánh của chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh Wingstop ở thành phố Memphis, bang Tennessee (Mỹ) vào ngày 22/7.

Người bị cáo buộc là Johnisa Herring, 25 tuổi, hiện đang làm nhân viên phục vụ tại cửa hàng. Trong lúc xảy ra mâu thuẫn căng thẳng với hai nữ khách hàng chưa rõ danh tính, Herring bất ngờ rời quầy phục vụ, đi vào khu vực bếp lấy một bát dầu đang sôi và tạt thẳng vào hai vị khách.

Cảnh sát cho biết, hành động này khiến một trong hai nạn nhân bị bỏng nặng ở vùng mặt và ngực, với 18,5% diện tích cơ thể bị tổn thương nghiêm trọng. Người còn lại bị bỏng ở vùng vai phải, mức độ thương tích nhẹ hơn.

Hiện tại, nguyên nhân chính xác dẫn đến cuộc cãi vã chưa được công bố. Sau khi sự việc xảy ra, Johnisa Herring đã bị bắt giữ ngay tại hiện trường và đang phải đối mặt với cáo buộc “hành hung nghiêm trọng”, một tội danh hình sự có thể dẫn tới án tù nhiều năm theo luật bang Tennessee.

Trong một vụ việc tương tự ở Ấn Độ, một người đàn ông cũng đã bị bỏng nặng sau khi bị nhân viên tiệm ăn tạt dầu sôi vào mặt. Theo báo Tiền Phong, vụ việc xảy ra tại một nhà hàng ở khu vực Venus Chowk, bang Maharashtra. Vào tối hôm đó, một khách hàng tên Vicky Mhaske cùng bạn đến dùng bữa thì xảy ra tranh cãi với nhân viên quán về giá cả và chất lượng món ăn.

Mâu thuẫn lên đến đỉnh điểm, Vicky đã gọi điện cho anh trai là Deepak Mhaske đến hỗ trợ. Tuy nhiên, khi Deepak vừa có mặt tại nhà hàng, một nhân viên lập tức hất dầu nóng vào mặt anh. Người bạn đi cùng Deepak là Vijay Pagare cũng bị bỏng ở vùng bụng trong lúc hỗn loạn.

Cả hai nạn nhân nhanh chóng được đưa đến bệnh viện ở Ulhasnagar để cấp cứu. Cảnh sát địa phương đã vào cuộc điều tra, đồng thời cho biết vụ việc đang được xử lý theo hướng cố ý gây thương tích nghiêm trọng.

Hai vụ việc liên tiếp xảy ra tại Mỹ và Ấn Độ khiến dư luận không khỏi bàng hoàng và đặt ra câu hỏi về an toàn trong môi trường dịch vụ ăn uống, nơi vốn được kỳ vọng là không gian thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp.

Theo các chuyên gia tâm lý và luật pháp, hành vi tạt dầu sôi, một chất dễ gây bỏng sâu và tổn thương vĩnh viễn là hành vi có thể bị truy tố ở mức độ hình sự nghiêm trọng, tương đương với hành vi cố ý tấn công bằng vũ khí.

Đồng thời, những vụ việc này cũng phản ánh phần nào sức ép tâm lý và xung đột dễ bùng phát trong các môi trường có tính chất phục vụ cao, nơi giao tiếp giữa nhân viên và khách hàng thường xuyên xảy ra dưới áp lực.