Lý do khách hàng không đặt được xe công nghệ qua app theo địa chỉ mới sau khi sáp nhập
Nhiều người đặt xe công nghệ qua app với địa chỉ mới sau khi sáp nhâp các phường tại TP HCM đều không thực hiện được
Vào ngày 1/7, anh Trương Gia Hiển - cư dân tại phường Bình Trưng, TP Thủ Đức (trước đây thuộc phường An Phú, quận 2 cũ, TP.HCM) cho biết đã gặp nhiều khó khăn khi đặt xe qua các ứng dụng công nghệ. Cụ thể, anh đã thử nhập địa chỉ nhà theo tên phường mới nhưng liên tục bị hệ thống báo lỗi hoặc hiển thị sai địa điểm.
Không chỉ anh Hiển, nhiều người dùng khác cũng phản ánh tình trạng tương tự trên các nền tảng gọi xe phổ biến như Grab, Be… Khi nhập địa chỉ theo đơn vị hành chính mới, hệ thống không nhận diện được điểm đến, buộc người dùng phải quay lại dùng địa chỉ cũ.
Thậm chí, có trường hợp ứng dụng hiển thị địa chỉ ở những tỉnh, thành khác như Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Định, Cần Thơ hay Hà Nội, Gò Vấp (TP.HCM) dù người dùng đang ở TP Thủ Đức.
Nói về sự cố trên, đại diện nền tảng gọi xe Be cho biết đơn vị đã sớm chuẩn bị cho đợt sáp nhập địa giới hành chính tại nhiều địa phương. Tuy nhiên, để đảm bảo sự quen thuộc và thuận tiện trong quá trình chuyển tiếp, hệ thống của Be hiện vẫn đang hiển thị theo dữ liệu hành chính cũ. Đây là cách giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và đặt xe trong khi chờ cập nhật đồng bộ hệ thống mới.
Đại diện Be cho biết thêm, trong giai đoạn tiếp theo, ứng dụng sẽ vận hành song song hai hệ thống địa danh cũ và mới tại toàn bộ 34 tỉnh, thành có thay đổi địa giới, đảm bảo tính chính xác và không làm gián đoạn dịch vụ. Lợi thế của Be nằm ở việc sở hữu beMap - nền tảng bản đồ và định vị do 100% kỹ sư Việt phát triển, cho phép cập nhật linh hoạt theo thực tế địa phương mà không phụ thuộc vào nền tảng bên thứ ba.
“Việc đổi tên địa danh không ảnh hưởng đến cơ chế tính giá hay hoạt động vận hành của hệ thống. Dữ liệu vẫn đảm bảo chính xác và nhất quán”, đại diện Be khẳng định.
Được biết, Be đã có hướng dẫn chi tiết gửi tới các đối tác tài xế, đối tác giúp việc, đồng thời người dùng cũng sẽ nhận được thông báo trực tiếp trong ứng dụng khi cập nhật chính thức được triển khai. Toàn bộ quá trình sẽ được thực hiện tự động, không yêu cầu người dùng thao tác thủ công.
