Cư dân bức xúc khi hành lang chung cư tiền tỷ trở thành nơi tập kết rác, lối thoát hiểm bị buộc dây
Ở khu vực cầu thang bộ chung cư có khoảng 200 căn hộ, xuất hiện dây phơi quần áo, máy giặt, nệm cũ, đồ hỏng, tàn thuốc tích tụ lâu ngày. Một số chiếu nghỉ thậm chí bốc mùi khai khó chịu, ngay cạnh là tấm biển nhắc nhở cấm tiểu bậy và xả rác.
Gửi phản ánh tới đường dây nóng của báo Dân trí, chị S.K. (cư dân chung cư A2, Khu đô thị Đền Lừ 2, phường Tương Mai, Hà Nội) cho biết khu hành lang dùng chung tại tầng chị đang ở thường xuyên bị các hộ tận dụng để chất đồ, khiến lối đi chật chội và mất mỹ quan.
Theo tìm hiểu, tòa A2 có khoảng 200 căn hộ, hiện đã có khoảng 180 hộ về sinh sống. Phần lớn cư dân thuộc diện tái định cư, chuyển tới từ nhiều khu vực khác nhau trên địa bàn Hà Nội.
Chiều 18/1, phóng viên Dân trí ghi nhận tại nhiều tầng của tòa nhà, hành lang bị “phủ kín” bởi đủ loại vật dụng như tủ đựng đồ, bàn ghế, tạ tập thể thao, xe đạp trẻ em… Ở khu vực cầu thang bộ, tình trạng nhếch nhác còn nặng hơn khi xuất hiện dây phơi quần áo, máy giặt, nệm cũ, đồ hỏng, tàn thuốc tích tụ lâu ngày. Một số chiếu nghỉ thậm chí bốc mùi khai khó chịu, ngay cạnh là tấm biển nhắc nhở cấm tiểu bậy và xả rác.
Chị S.K. kể trước đây hai mẹ con sống cùng ông bà. Đến tháng 5, chị quyết định mua một căn hộ hơn 70m2 tại tòa A2. Thời điểm xuống tiền, giá chung cư đang cao nhưng vì cần chỗ ở gấp nên chị không có nhiều lựa chọn.
Khi đi xem nhà, chị bị thuyết phục bởi cảm giác thoáng, nhiều ánh sáng. Căn hộ có 3 phòng ngủ, nội thất và tiện ích đã được sửa sang, nhìn khang trang hơn so với tuổi đời gần 20 năm của cả tòa nhà. Vị trí lại gần trường của con trai, thuận tiện cho việc đưa đón hằng ngày.
Tuy nhiên, đến ngày chuyển về ở, chị chứng kiến phần hành lang dẫn ra thang thoát hiểm bị đặt la liệt đồ cũ như hộp, vali, giát giường. Khu vực sát tủ chữa cháy cũng bị biến thành nơi để xe đạp trẻ em và cả xích đu.
Chị cho biết tháng 11/2025, khi cần khiêng một món đồ xuống tầng 1 bằng thang bộ, chị phát hiện cửa thoát hiểm của cả tầng bị buộc dây rất chặt và có giát giường che chắn. Nữ cư dân lo ngại lối thoát hiểm bị “khóa” theo kiểu này sẽ cản trở việc chạy nạn nếu xảy ra cháy nổ. Chị tháo dây ra nhưng sau đó lại có người buộc lại.
Dù đã góp ý nhiều lần, chị nói mình không nhận được sự hợp tác từ một số hàng xóm. Chị cũng đăng phản ánh lên nhóm cư dân nhưng tình hình vẫn không thay đổi rõ rệt.
Những ngày gần đây, một phần đồ đã được dọn bớt và cửa thoát hiểm được mở lại, song theo ghi nhận, nhiều vật dụng phủ bụi vẫn còn chất đống ngay sát lối ra thang bộ. “Vì mua nhà gấp nên tôi chủ quan, không kiểm tra kỹ khu vực thoát hiểm. Ở một thời gian, khi đi cầu thang bộ, tôi mới thấy ở đây bị dùng như chỗ chứa đồ của các hộ: Quần áo, nệm cũ, máy giặt… đủ cả”, chị S.K. bày tỏ.
Sau hơn nửa năm sinh sống, chị cho biết không hối tiếc vì căn hộ bên trong vẫn phù hợp nhu cầu. Điều khiến chị mệt mỏi nhất là thói quen sử dụng không gian chung thiếu ý thức. Chị kể có lần bước vào thang máy thì ngửi thấy mùi khai nồng, nhìn xuống sàn phát hiện nước tiểu của vật nuôi. Chị đã chụp ảnh gửi lên nhóm cư dân để phản ánh.
Theo chị, từng có cư dân khác phản ánh chuyện hàng xóm nuôi chó, đặt tạ ngay ngoài hành lang. Nữ cư dân so sánh trước đây sống ở chung cư thương mại, chị hiếm khi gặp cảnh nhếch nhác tương tự. Chị tính nếu tình trạng không cải thiện, hai mẹ con có thể bán nhà để chuyển đi nơi khác.
Trao đổi với phóng viên, ông Lê Vũ, Trưởng ban đại diện khu chung cư xác nhận tình trạng chiếm dụng hành lang, cầu thang bộ và lối thoát hiểm để đặt đồ đạc đã kéo dài nhiều năm. Ông cho biết không chỉ một tầng mà nhiều tầng khác cũng phổ biến, đặc biệt ở khu vực thang thoát hiểm. Có nơi người dân để máy giặt, phơi quần áo, nuôi chó, thậm chí để rác sinh hoạt và kính vỡ ngay tại hành lang, lối thoát hiểm.
Ông Vũ nói gia đình ông chuyển về đây từ năm 2013. Giai đoạn đầu, việc bày đồ tràn lan chưa nghiêm trọng, nhưng càng về sau, khi thêm nhiều hộ tái định cư từ các nơi chuyển tới, tình trạng chiếm dụng không gian chung lan rộng theo kiểu “mạnh ai nấy làm”. Theo ông, nhiều đoạn hành lang, lối đi nhìn nhếch nhác, chẳng khác gì nơi tập kết rác.
Ban đại diện cư dân đã nhiều lần kiến nghị lên phường, tổ dân phố và đơn vị quản lý vận hành là Xí nghiệp Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội. Dù vậy, theo ông Vũ, việc xử lý vẫn chưa triệt để trong suốt nhiều năm.
Ông cho biết khoảng 3 năm trở lại đây, khu vực sảnh và thang máy đã cải thiện đáng kể do cư dân cùng đóng góp kinh phí để sửa chữa, nâng cấp. Tuy nhiên, tại một số tầng, hành lang và lối thoát hiểm vẫn tiếp tục bị lấn chiếm. “Nhắc thì nhắc mãi, đăng thông báo lên nhóm cũng nhiều lần, nhưng rồi đâu lại vào đấy”, ông nói.
Theo ông Vũ, tình trạng này tập trung ở một số tầng nhất định. Đáng ngại là nhiều vật dụng vẫn được đặt sát buồng điện, thùng chữa cháy, những vị trí tiềm ẩn rủi ro cao nhưng lại bị chắn lối.
Ông nhận định việc xử lý vi phạm tại nhà tái định cư thường khó hơn chung cư thương mại. “Chung cư thương mại có quy chế rõ, chế tài mạnh như cắt điện, cắt nước. Ở đây chưa có ban quản trị, ban đại diện cư dân không có đủ thẩm quyền. Chủ yếu dựa vào trách nhiệm và tự giác nên khó làm cho dứt điểm”, ông nói.
Trưởng ban đại diện khu chung cư cũng phản ánh rằng khi góp ý trực tiếp, một số hộ không những không hợp tác mà còn phản ứng gay gắt, thách thức. Có trường hợp quanh co, phủ nhận hoặc đổ lỗi cho hộ khác. Tâm lý “thấy người ta để thì mình cũng để” khiến vấn đề ngày càng khó kiểm soát.
Gần đây, sau nhiều phản ánh, phường, tổ dân phố, công an phường và đơn vị quản lý vận hành đã phối hợp lập biên bản, yêu cầu các hộ khắc phục tình trạng lấn chiếm trước ngày 26/1. Dù vậy, ông Vũ và nhiều cư dân vẫn lo ngại việc chấn chỉnh chỉ dừng ở mức thời điểm, thiếu cơ chế duy trì lâu dài.
Theo ông Vũ, nếu hành lang và lối thoát hiểm tiếp tục bị sử dụng sai mục đích mà không được kiểm soát thường xuyên, nguy cơ mất an toàn, đặc biệt trong kịch bản cháy nổ, sẽ luôn là nỗi lo thường trực của hàng trăm hộ dân đang sinh sống tại tòa nhà.
