Cụ ông Sái Văn Cá 92 tuổi ở Hà Nội được cán bộ đến tận nhà hỗ trợ đăng ký kết hôn
Không thể tự đến trụ sở cơ quan hành chính vì tuổi cao, sức khỏe yếu, cụ ông Sái Văn Cá (92 tuổi) và cụ bà Đỗ Thị Thanh (90 tuổi) được cán bộ hành chính trực tiếp đến nhà hướng dẫn, hỗ trợ hoàn tất thủ tục đăng ký kết hôn.
Trưa 18/9, Tổ xung kích thuộc Điểm hỗ trợ Dịch vụ công số Trung Giã, Chi nhánh 8 Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, có mặt tại nhà hai cụ ở thôn An Lạc, xã Trung Giã để hỗ trợ thực hiện thủ tục.
Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội, cụ bà Đỗ Thị Thanh phải sử dụng ô-xy để hỗ trợ hô hấp, trong khi cụ ông Sái Văn Cá nằm liệt giường. Với tình trạng sức khỏe và khả năng đi lại như trên, hai cụ không thể trực tiếp đến cơ quan hành chính để giải quyết hồ sơ.
Sau khi gia đình đề nghị hỗ trợ, cán bộ đã đến tận nơi, hướng dẫn hai cụ thực hiện các bước cần thiết. Tại gia đình, các thông tin về nhân thân, giấy tờ tùy thân và nội dung đăng ký kết hôn được kiểm tra, đối chiếu.
Cán bộ cũng giải thích cụ thể từng nội dung liên quan để hai cụ và người thân nắm rõ quy trình, qua đó hạn chế những sai sót có thể xảy ra trong quá trình hoàn thiện hồ sơ.
Do điều kiện sức khỏe đặc biệt của hai cụ, cán bộ hỗ trợ hoàn thiện các nội dung cần thiết và thực hiện việc ký Giấy chứng nhận kết hôn phù hợp với tình hình thực tế. Các thông tin được rà soát trước khi thủ tục được hoàn tất.
Đối với nhiều người, việc đến cơ quan hành chính để giải quyết một thủ tục là công việc thường ngày. Tuy nhiên, với người cao tuổi, người nằm liệt giường hoặc gặp hạn chế trong việc di chuyển, việc tiếp cận các dịch vụ hành chính có thể gặp nhiều trở ngại.
Trong trường hợp của cụ ông Sái Văn Cá và cụ bà Đỗ Thị Thanh, việc cán bộ trực tiếp đến nhà giúp gia đình không phải đưa hai cụ đến trụ sở, đồng thời tạo điều kiện để thủ tục đăng ký kết hôn được thực hiện trong điều kiện sức khỏe không thuận lợi.
Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội, hoạt động của Điểm hỗ trợ Dịch vụ công số Trung Giã được triển khai theo phương châm lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Với những trường hợp gặp khó khăn trong quá trình tiếp cận dịch vụ công, cán bộ chủ động hướng dẫn và hỗ trợ phù hợp.
Bên cạnh việc hỗ trợ thủ tục, cán bộ còn rà soát thông tin và giải thích các bước thực hiện để người dân hiểu rõ, góp phần hạn chế việc phải đi lại nhiều lần.
Nguồn: Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội
