Lý do nam hành khách bắt nữ tiếp viên quỳ xin lỗi, hãng hàng không quyết định cấm bay vĩnh viễn, báo công an
China Eastern Airlines đã trình báo cơ quan công an sau khi hoàn tất bước đầu việc thu thập chứng cứ và xác minh vụ việc xảy ra trên chuyến bay MU6741 ngày 28/9.
Trong thông báo ngày 3/10, China Eastern cho biết đã tiến hành rà soát, điều tra ban đầu và cơ bản hoàn tất việc thu thập, bảo toàn chứng cứ, xác minh diễn biến sự việc cũng như đánh giá các vấn đề pháp lý liên quan.
Theo hãng, hành vi của nam hành khách họ Âu có dấu hiệu gây rối trật tự trên phương tiện hàng không dân dụng, đồng thời xâm phạm nghiêm trọng đến nhân phẩm và quyền lợi của nhân viên hãng trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Sau khi hoàn tất các bước xác minh ban đầu, China Eastern đã chính thức trình báo vụ việc với cơ quan công an. Hãng cho biết sẽ tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng trong quá trình điều tra và cung cấp chứng cứ, đồng thời thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nhân viên cũng như duy trì an toàn, trật tự trên các chuyến bay.
China Eastern cũng quyết định tạm dừng cung cấp dịch vụ vận chuyển đối với nam hành khách này theo các quy định về quản lý vận chuyển hành khách.
Động thái trên được hãng cho biết nhằm bảo đảm hoạt động khai thác diễn ra an toàn, trật tự và hạn chế những ảnh hưởng có thể xảy ra đối với các hành khách khác.
Đối với nữ tiếp viên liên quan đến vụ việc, China Eastern cho biết đã thực hiện các biện pháp thăm hỏi, hỗ trợ tâm lý và cung cấp hỗ trợ pháp lý. Hãng đồng thời cảm ơn những hành khách đã lên tiếng bảo vệ trật tự chung và cung cấp các bằng chứng liên quan.
Nữ tiếp viên nhiều lần quỳ xin lỗi sau va chạm với hành khách
Sự việc bắt đầu được chú ý sau khi một đoạn video ghi lại cảnh nữ tiếp viên của China Eastern quỳ bên cạnh xe đẩy phục vụ đồ uống trên máy bay được chia sẻ trên mạng xã hội tối 28/9.
Theo Đại Hà Báo, đoạn video do một hành khách họ Trương ghi lại. Người này cho biết nữ tiếp viên đang đẩy xe phục vụ thì vô tình va vào khuỷu tay của một nam hành khách. Dù đã lập tức xin lỗi, nữ tiếp viên vẫn tiếp tục bị hành khách phản ứng.
Ngày 29/9, ông Trương cho biết với phóng viên rằng ông có mặt trên chuyến bay từ Hợp Phì đến Đại Liên vào khoảng 21h ngày 28/9 và trực tiếp chứng kiến sự việc.
“Lúc đó nữ tiếp viên quỳ xuống hai, ba lần, mỗi lần khá lâu. Tôi không quay được toàn bộ video”, ông Trương kể.
Theo nhân chứng, chiếc xe đẩy lúc xảy ra va chạm không di chuyển với tốc độ nhanh. Nam hành khách bị va vào khuỷu tay cũng không bị chảy máu. Sau đó, tiếp viên trưởng mang túi đá tới để hỗ trợ người này chườm vùng bị va chạm.
Ông Trương cho biết nam hành khách sau đó yêu cầu được đưa tới bệnh viện kiểm tra sau khi máy bay hạ cánh.
Đoạn video sau đó đã được người đăng xóa khỏi tài khoản. Ông Trương giải thích điện thoại của mình liên tục nhận được cuộc gọi, đến mức "bị gọi đến mức quá tải".
Hiện vụ việc đã được China Eastern chuyển tới cơ quan công an để xử lý. Hãng cho biết sẽ tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng trong quá trình điều tra.
