BEST Express chủ động đi trước 'sóng hàng hóa', cam kết chất lượng dịch vụ trong mùa cao điểm

BEST Express đang củng cố vị thế của mình dựa trên hệ sinh thái "kiềng ba chân" vững chắc: dự báo bằng Big Data, tự động hóa quy trình và điều phối thời gian thực.

Vào các dịp cao điểm mua sắm trực tuyến, khi các chương trình siêu sale liên tiếp đẩy sản lượng đơn hàng tăng mạnh, năng lực xử lý của doanh nghiệp logistics không chỉ được đo bằng công suất kho bãi hay số lượng phương tiện. Khả năng dự báo sớm, phân bổ nguồn lực và phản ứng nhanh với biến động đang trở thành yếu tố quyết định để duy trì chất lượng dịch vụ.

Khẳng định vị thế bằng năng lực dự báo

BEST Express hiện vận hành mạng lưới gần 1.000 bưu cục nhượng quyền và 40 trung tâm phân loại, với tổng năng lực xử lý lên tới 2,2 triệu đơn hàng mỗi ngày. Trong một mạng lưới có quy mô lớn và liên tục biến động theo thời điểm, việc đồng bộ thông tin giữa các mắt xích là yếu tố quan trọng để duy trì dòng chảy hàng hóa.

Thay vì rơi vào thế thụ động "hàng đến đâu gỡ đến đó", BEST Express đã khai thác triệt để sức mạnh từ hệ sinh thái BEST Inc. để nhận diện biến động thị trường, hóa giải nguy cơ ùn tắc trước khi chúng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

BEST Express ứng dụng AI và Big Data để phân tích đa chiều các nguồn dữ liệu, từ lịch sử sản lượng, giao dịch đến thông tin về các chiến dịch khuyến mãi trên các sàn thương mại điện tử đối tác. Từ những tín hiệu này, doanh nghiệp xây dựng được bản đồ sản lượng dự báo chi tiết theo từng mốc thời gian, từng bưu cục và khu vực địa lý.

Đáng chú ý, các thông số vận hành được ghi nhận và cập nhật theo thời gian thực giúp đội ngũ vận hành có thể theo dõi năng lực xử lý, nhận diện điểm bất thường và điều chỉnh kịp thời thay vì chờ đến khi phát sinh ùn tắc. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể chủ động chuẩn bị nhân sự, phương tiện, năng lực xử lý tại các trung tâm phân loại và bưu cục trước khi "sóng hàng hóa" thực sự đổ về.  Ở cấp độ quản trị, dữ liệu từ nhiều khâu được tập hợp và cập nhật liên tục, giúp các quyết định điều hành được đưa ra nhanh hơn, đặc biệt trong những thời điểm biến động.

Từ chia chọn tự động đến tối ưu từng hành trình giao hàng

Khi hàng hóa cập bến các Trung tâm phân loại quy mô lớn như Củ Chi hay Bắc Ninh, tốc độ và độ chính xác biến việc dự báo và điều phối trở thành năng lực xử lý thực tế. Tại đây, hệ thống chia chọn tự động hóa tích hợp băng chuyền tốc độ cao và công nghệ quét mã vạch thông minh giúp rút ngắn tối đa thời gian xử lý, đồng thời giảm thiểu sai sót do thao tác thủ công.

Trung tâm Phân loại BEST Express được đầu tư hạ tầng hiện đại, đáp ứng năng lực xử lý lên đến 2,2 triệu đơn hàng mỗi ngày

Mỗi kiện hàng được đưa vào một chu trình phân loại liên tục, tối ưu và kiểm soát nghiêm ngặt theo thời gian thực.Trong đó, băng chuyền đai chéo có công suất lên tới 36.000 kiện/giờ đối với nhóm hàng nhẹ dưới 3 kg, với thời gian phân loại khoảng 0,5 giây/đơn, với nhóm hàng nặng hơn, hệ thống phân loại ma trận duy trì công suất hơn 24.000 kiện/giờ.

Một mạng lưới logistics chỉ thực sự vận hành hiệu quả khi dữ liệu được kết nối từ trung tâm phân loại đến chặng giao nhận cuối cùng. Vì lý do đó, ứng dụng giao nhận của V9 BEST Express tích hợp dữ liệu bản đồ số và thuật toán tối ưu lộ trình để tự động gợi ý thứ tự điểm giao thông minh dựa trên vị trí địa lý, điều kiện giao thông thực tế và khung giờ nhận hàng của khách.

Thông qua nền tảng V9, chủ bưu cục cũng có thể theo dõi các chỉ số liên quan đến dòng tiền COD, trạng thái đơn hàng và hiệu suất làm việc của bưu tá. Việc cập nhật dữ liệu tức thời giúp bưu cục nắm bắt tình hình vận hành và chủ động điều chỉnh nguồn lực theo nhu cầu thực tế.

Trong ngành chuyển phát, việc tiết kiệm vài phút trên mỗi đơn hàng sẽ tạo nên bước ngoặt lớn khi nhân lên trên hàng triệu kiện hàng. Công nghệ không chỉ giúp shipper đi "đúng đường", mà còn giảm bớt các hành trình thừa, nâng cao tỷ lệ giao hàng thành công ngay lần đầu tiên.

Giữ trọn cam kết dịch vụ bằng hệ sinh thái dựa trên dữ liệu

Trong bối cảnh thương mại điện tử tiếp tục tạo ra những đợt tăng trưởng sản lượng lớn theo mùa, lợi thế cạnh tranh của logistics không còn nằm đơn thuần ở quy mô mạng lưới. Khả năng biến dữ liệu thành quyết định và biến quyết định thành hành động nhanh chóng đang trở thành một phần quan trọng của năng lực vận hành.

Sự kết hợp giữa thuật toán dự báo chính xác, mạng lưới vận tải tự động hóa và khả năng điều phối linh hoạt theo thời gian thực chính là "vũ khí" giúp BEST Express duy trì chất lượng dịch vụ ổn định ngay cả trong những đợt sóng cao điểm khắc nghiệt nhất. 

Trao tận tay từng kiện hàng, BEST Express đảm bảo chất lượng dịch vụ ngay cả trong mùa cao điểm

Đội ngũ công nghệ của BEST Express đã biến logistics từ một công việc vận tải cơ học trở thành một hệ sinh thái vận hành số hóa, chính xác và hiệu quả đồng thời cung cấp cho đối tác khả năng chủ động hơn trong kế hoạch nguồn lực và cho khách hàng trải nghiệm theo dõi đơn hàng minh bạch hơn.

Với BEST Express, công nghệ không còn là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành năng lực vận hành cốt lõi, kết nối toàn bộ mạng lưới có khả năng thấu thị tương lai, phản ứng thần tốc và duy trì chất lượng dịch vụ ổn định ngay cả trong những giai đoạn áp lực nhất.