Lexus triệu hồi hơn 2.700 xe tại Việt Nam vì lỗi hệ thống hỗ trợ đỗ xe, cập nhật phần mềm miễn phí
Lexus Việt Nam vừa phát đi thông báo triển khai chương trình triệu hồi quy mô lớn, ảnh hưởng đến 2.774 xe đang lưu hành trong nước. Mục tiêu của chương trình là kiểm tra và cập nhật phần mềm điều khiển hệ thống hỗ trợ đỗ xe nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho người dùng trong quá trình vận hành.
Theo Lexus Việt Nam, các xe nằm trong diện triệu hồi được trang bị bộ điều khiển hỗ trợ đỗ xe, thuộc hệ thống quan sát toàn cảnh Panoramic View Monitor (PVM). Trong một số tình huống nhất định, phần mềm điều khiển có thể khiến hình ảnh phía sau xe bị “đóng băng” trong thời gian ngắn khi lùi hoặc không hiển thị khi bật khóa điện ở lần khởi động tiếp theo. Việc suy giảm khả năng quan sát này có thể làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe trong không gian hẹp hoặc khu vực đông người.
Khách hàng có xe thuộc danh sách triệu hồi sẽ được các đại lý Lexus liên hệ trực tiếp để mời mang xe đến kiểm tra. Sau khi tiếp nhận, kỹ thuật viên sẽ tiến hành cập nhật phần mềm hỗ trợ đỗ xe, hoàn toàn miễn phí. Thời gian thực hiện cho mỗi xe dự kiến từ 0,8 đến 1 giờ, nhằm hạn chế tối đa việc gián đoạn sinh hoạt của người dùng.
Danh sách xe Lexus liên quan trải dài trên nhiều dòng sản phẩm. Cụ thể, Lexus LM có 30 xe sản xuất từ 15/01/2024 đến 13/05/2025 và thêm 64 xe sản xuất từ 17/11/2023 đến 08/08/2025. Dòng sedan cỡ lớn Lexus LS ghi nhận 17 xe sản xuất từ 21/12/2022 đến 15/07/2025 và 11 xe sản xuất từ 23/12/2022 đến 28/01/2025. Ở phân khúc sedan hạng sang, Lexus ES có 222 xe sản xuất từ 15/09/2022 đến 01/09/2025. Dòng SUV cỡ nhỏ Lexus NX có 55 xe nằm trong diện ảnh hưởng, sản xuất từ 23/11/2021 đến 24/04/2025.
Đáng chú ý, Lexus RX là mẫu xe chiếm số lượng lớn với ba đợt sản xuất khác nhau gồm 758 xe (04/02/2025 - 29/09/2025), 456 xe (18/11/2022 - 01/08/2024) và 167 xe (18/11/2022 - 28/08/2025). Bên cạnh đó, dòng SUV địa hình GX có 146 xe sản xuất từ 19/02/2024 đến 06/06/2025, trong khi Lexus LX chiếm số lượng lớn nhất với 848 xe sản xuất trong giai đoạn từ 02/08/2021 đến 25/07/2025. Tổng cộng, 2.774 xe Lexus đang lưu hành tại Việt Nam nằm trong diện cần kiểm tra.
Lexus Việt Nam khuyến cáo khách hàng nhanh chóng đưa xe đến hệ thống đại lý Lexus hoặc đại lý Toyota trên toàn quốc để kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí. Chủ xe nên liên hệ đặt lịch trước nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi. Với các xe Lexus nhập khẩu không chính hãng nhưng thuộc diện ảnh hưởng, hãng cũng sẽ hỗ trợ kiểm tra thông tin và tiến hành cập nhật miễn phí sau khi được xác nhận và phê duyệt.
Động thái triệu hồi chủ động lần này tiếp tục cho thấy Lexus đặt yếu tố an toàn lên hàng đầu, đồng thời khẳng định cam kết duy trì chất lượng dịch vụ cao cấp tại thị trường Việt Nam.
