Gần 1,5 triệu xe Ford tại Mỹ vừa bị phát hiện lỗi ở hệ thống camera lùi, có thể khiến hình ảnh hiển thị bị méo hoặc mất tín hiệu hoàn toàn.
Theo thông tin từ trang Motor1, Ford tiếp tục đối mặt với các vấn đề liên quan đến an toàn sản phẩm khi vừa công bố một đợt triệu hồi quy mô lớn, ảnh hưởng tới gần 1,5 triệu xe tại Mỹ. Nguyên nhân được xác định là lỗi ở hệ thống camera lùi, có thể khiến hình ảnh hiển thị bị méo hoặc không hiển thị, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn khi lùi xe.
Đợt triệu hồi này ảnh hưởng đến hàng loạt mẫu xe khác nhau, bao gồm Ford C-Max 2015-2016, Ford Escape 2015-2016, Ford Explorer 2015, Ford Fiesta 2019, Ford Flex 2015-2019, Ford Fusion 2016, Ford Mustang 2020, Ford Taurus 2015-2016 và 2018-2019, Lincoln MKT các đời 2015 và 2019 cùng với Lincoln MKZ 2015.
Một cuộc điều tra đã được Ford khởi động từ tháng 2 sau khi Cục Quản lý an toàn giao thông đường cao tốc quốc gia Mỹ (NHTSA) liên hệ với hãng về các khiếu nại từ chủ xe liên quan đến lỗi camera lùi. Phía Ford sau đó đã rà soát dữ liệu từ nhà cung cấp, hồ sơ bảo hành và các phản ánh của khách hàng.
Mặc dù chưa xác định được yếu tố trực tiếp gây mất an toàn cho toàn bộ xe sử dụng loại camera này, Ford vẫn quyết định tiến hành triệu hồi nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi và an toàn cho khách hàng.
Theo Reuters, đợt triệu hồi này nằm trong thỏa thuận giữa Ford và NHTSA về việc xử lý các khiếu nại liên quan đến hệ thống camera lùi trên các mẫu xe sản xuất giai đoạn 2015–2025. Hai bên thống nhất chia danh sách xe bị ảnh hưởng thành hai nhóm: một nhóm sẽ được triệu hồi để sửa chữa, nhóm còn lại được áp dụng chính sách bảo hành camera mở rộng lên đến 15 năm.
Trong báo cáo gửi cơ quan chức năng, Ford cho biết hãng đã ghi nhận 12.487 khiếu nại bảo hành liên quan đến lỗi camera kể từ phản ánh đầu tiên vào tháng 7/2014. Ngoài ra, có 5 vụ tai nạn được cho là có liên quan đến sự cố này, song không có thương tích nào được báo cáo.
Ford bắt đầu thông báo cho chủ xe bằng cách gửi thông báo khắc phục tạm thời. Chủ sở hữu số xe Ford bị ảnh hưởng cần mang phương tiện đến trung tâm dịch vụ của Ford để kiểm tra và sửa chữa nếu cần.
