Genesys đặt mục tiêu cho tương lai mới

<>(CafeF1.com) Là nhà cung cấp hàng đầu thế giới về phần mềm và dịch vụ cho dịch vụ khách hàng, Genesys nay đã trở thành một công ty độc lập với sự hậu thuẫn từ quỹ Permira và Technology Crossover Ventures.

Với sự đổi mới này, Genesys cam kết cung cấp một nền tảng phần mềm quản lý liền mạch dịch vụ khách hàng trên toàn doanh nghiệp. Kèm theo đó, công ty cũng dẫn dắt phương thức trò chuyện mới với khách hàng ngày nay bằng cách mở rộng trung tâm liên lạc, web, truyền thông xã hội và di động.

Hiện nay, Genesys đang cung cấp một bộ giải pháp được tận dụng bởi hơn 60 phần trăm trong danh sách Global 100 và trong năm 2012, công ty dự định tăng R&D (nghiên cứu và phát triển) thêm 14%.

./.