Khách hàng tỏ ra khá bất ngờ khi phát hiện ra tài khoản Uber của mình bị xâm nhập với những thay đổi về thông tin đăng nhập và được dùng để gọi xe tại nước ngoài, cụ thể là Úc và Nga. Số tiền các cuốc đi tự động trừ trực tiếp qua thẻ thanh toán quốc tế trước khi khách hàng này biết và thông báo khóa thẻ.
Sau đó, khách hàng đã nhanh chóng liên hệ với Uber Việt Nam nhờ hỗ trợ xử lý. Vị này cho biết, hiện tài khoản Uber bị "hack" đã được khóa để phục vụ điều tra.
Khách hàng ngồi ở Việt Nam nhưng tài khoản Uber lại bị trừ tiền cho các cuốc đi ở tận Úc, Nga (Ảnh minh họa)
Theo phản hồi từ Uber Việt Nam, trường hợp trên xảy ra là hi hữu. Họ đã giải quyết bằng cách hoàn trả tiền và phục hồi tài khoản cho khách hàng.
Ngoài ra, họ cũng đưa lời cảnh báo với các khách hàng không nên đặt mật khẩu dễ đoán hoặc dùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau vì mức độ không an toàn.
Thực tế cho thấy rằng, kẻ xấu có nhiều cách để đánh cắp tài khoản khách hàng một cách tinh vi, khó lường. Chính bản thân mỗi người, để bảo vệ thông tin của mình, muốn tránh trở thành nạn nhân cần thận trọng hơn với mọi thao tác thực hiện cũng như nhận định rõ thông báo từ các website. Nên kiểm tra kỹ đường dẫn, màn hình đăng ký/đăng nhập. Nếu cảm thấy nghi ngờ, hãy nhập trực tiếp tên website để truy cập (không nhấp vào bất cứ đường dẫn nào) và thường xuyên cập nhập trình duyệt đang sử dụng.
Một số người dùng các ứng dụng công nghệ như Uber, Grab,... còn mách nhau rằng, an toàn hơn cả vẫn là sử dụng thanh toán bằng tiền mặt.
