“Ngó” bản đồ roaming của các “đại gia” di động

Ngoài việc đưa ra các dịch vụ roaming cho SMS, thoại và giờ đến cả roaming dữ liệu cũng là cuộc cạnh tranh quyết liệt của các nhà mạng lớn như MobiFone, VinaPhone và Viettel.

Lần đầu tiên thuê bao trả trước được roaming dữ liệu

Nếu như vài năm về trước câu chuyện chuyển vùng (roaming) quốc tế được xem là đặc quyền của thuê bao trả sau của các mạng di động. Thời điểm đó, để sử dụng được dịch vụ này thì phải là các thuê bao có thu nhập cao. Theo thống kê của các mạng di động thì tại thời điểm đó chỉ có khoảng dưới 5% lượng khách hàng trả sau đủ điều kiện dùng dịch vụ cao cấp này.

Thế nhưng, những câu chuyện trên giờ đây đã trở thành dĩ vãng. Trong thời gian gần đây, các mạng di động lớn như MobiFone, VinaPhone, Viettel đều tiến hành cung cấp dịch vụ roaming quốc tế cho cả các thuê bao trả trước. Ban đầu các mạng di động mới tiến hành cho roaming SMS, sau đó đến thoại và giờ đây là cả dịch vụ dữ liệu.

Trong thời gian gần đây, MobiFone liên tục đưa ra các chính sách ưu đãi cho khách hàng sử dụng dịch vụ roaming. Mới đây, MobiFone đã miễn đặt cọc cho thuê bao trả sau đồng thời chính thức mở roaming data (dịch vụ dữ liệu khi chuyển vùng quốc tế) cho thuê bao trả trước (không bao gồm thuê bao Fast Connect). Đây là mạng di động đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ này dành cho thuê bao trả trước. Theo đó, tất cả các thuê bao trả trước khi di chuyển sang nước ngoài đều có thể sử dụng dịch vụ data roaming mà không cần phải đăng ký, không cần tiền đặt cọc, không yêu cầu số tiền tối thiểu trong tài khoản khi sử dụng dịch vụ và được miễn phí nhận tin nhắn SMS tại tất cả các mạng cũng như được nạp tiền và tra cứu tài khoản thực hiện như khi đang ở trong nước.

Dịch vụ này được cung cấp mặc định khi khách hàng di chuyển ra nước ngoài. Điều đặc biệt là thay vì phải đăng ký mới sử dụng được dịch vụ như trước đây thì với quy định mới khách hàng không phải đăng ký vẫn sử dụng được dịch vụ data roaming. Với dịch vụ mới, khách hàng được miễn đặt cọc (trước đây, các thuê bao hòa mạng mới dưới 90 ngày phải đặt cọc tối thiểu 2.000.000 đồng để sử dụng dịch vụ). Nếu có nhu cầu sử dụng hạn mức cao hơn hạn mức ứng trước thì khách hàng có thể đặt thêm cọc để nâng hạn mức ứng trước khi sử dụng dịch vụ (tại cửa hàng hoặc đại lý chuyên của MobiFone). Không dừng lại ở đó, điểm ưu việt của dịch vụ data roaming mà MobiFone mới cung cấp cho thuê bao trả trước là không yêu cầu số tiền tối thiểu trong tài khoản thuê bao trả trước khi sử dụng dịch vụ. Khách hàng sẽ được thông báo khi sử dụng data vượt mức 8MB, 18MB, 28MB/ngày để có thể kiểm soát cước phát sinh tốt hơn.

Để đăng ký sử dụng dịch vụ CVQT, thuê bao Vinaphone phải có tối thiểu 100.000 đồng trong tài khoản chính, còn số tiền bắt buộc trong tài khoản gốc 1 của thuê bao Viettel là 200.000 đồng. Trái lại, thuê bao MobiFone đang hoạt động 2 chiều không hề bị ràng buộc bởi qui định này mà có thể đăng ký sử dụng dịch vụ CVQT bất cứ khi nào. Thuê bao MobiFone có thể nạp tiền, kiểm tra tài khoản, chuyển tiền hoặc nhận tiền chuyển bình thường như khi đang ở trong trong nước. Không chỉ cho phép thuê bao đăng ký dịch vụ mỗi khi có nhu cầu sử dụng mà MobiFone là mạng duy nhất cho phép thuê bao trả trước đăng ký sử dụng dịch vụ CVQT thường xuyên bằng cách quay *090*5*11*13*3# hoặc đăng ký tại website để khỏi tốn thời gian đăng ký lại mỗi lần ra nước ngoài.

Mạng nào roaming rộng nhất?

Ông Đinh Việt Hưng, Trưởng phòng Giá cước Tiếp thị của MobiFone, chia sẻ: “Chúng tôi nhận thấy nhu cầu roaming của khách hàng ngày càng tăng cao trong điều kiện phát triển kinh tế, xã hội và công nghệ thông tin phát triển cao như hiện nay, MobiFone luôn nỗ lực tìm tòi và đem đến cho khách hàng nhiều tiện ích, giúp đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu kết nối mọi lúc, mọi nơi của khách hàng. Chúng tôi tin tưởng rằng, bằng việc loại bỏ các qui định khắt khe, đơn giản hóa thủ tục và tạo các điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng, dịch vụ roaming nói chung và dịch vụ data roaming nói riêng của MobiFone . Tuy nhiên, khách hàng gặp phải nhiều thủ tục phức tạp và yêu cầu khắt khe khi muốn giữ liên lạc tại nước ngoài. Thấu hiểu mong muốn của khách hàng, chúng tôi đã nghiên cứu, tìm tòi và chính thức cung cấp dịch vụ data roaming dành cho khách hàng trả trước. Hi vọng và tin tưởng rằng dịch vụ data roaming của MobiFone sẽ luôn đồng hành và mang lại cho khách hàng những trải nghiệm thú vị”