Cụ thể, rất nhiều người dùng sau khi truy cập Facebook Messenger đã gặp tình trạng đơ ứng dụng rồi đột ngột bị đá văng tài khoản. Đa phần người dùng iPhone, iPad gặp tình trạng này khi đang sử dụng nền tảng iOS 11 và iOS 10. Tuy nhiên, cũng có một số trường hợp hiếm hoi người dùng iOS 10 không gặp sự cố trên.
Người dùng trên khắp thế giới hiện cũng đang gặp vấn đề tương tự. Theo báo cáo ban đầu, trường hợp gặp lỗi đến từ iPhone 5s cho đến iPhone 7 Plus đang vận hành trên cả 2 hệ điều hành iOS 10 và iOS 11.
Cách khắc phục tạm thời, người dùng iPhone, iPad sau khi xoá ứng dụng Facebook Messenger. Nhấn giữ nút nguồn để xuất hiện dòng chữ “Slide to power off”, tiếp tục nhấn nút home (khoảng vài giây) cho đến khi thiết bị quay trở về màn hình chính. Lúc này, bạn đã có thể tải lại Facebook Messenger và sử dụng bình thường.
Nếu cách trên vẫn không được. Bạn nên xoá hẳn ứng dụng Facebook và Facebook Messenger. Nhưng sau khi cài đặt lại 2 ứng dụng này, bạn cần đăng nhập vào Facebook Messenger trước khi đăng nhập vào Facebook. Hiện tại đã có một số người dùng thử cách 2 và khắc phục được tình trạng trên.
Facebook hiện vẫn chưa có bất kỳ phản hồi nào về sự cố hy hữu này. Chắc chắn hãng sẽ sớm đưa ra bản cập nhật vá lỗi trong thời gian tới.
Cập nhật: Hiện một số người dùng tại Việt Nam đã không còn gặp sự cố đá văng tài khoản khi truy cập nữa. Có lẽ Facebook đã chủ động vá lỗi "ngầm" trực tiếp trên Facebook Messenger mà không cần người dùng phải tải lại ứng dụng. Bạn hãy truy cập Facebook Messenger và thử lại một lần nữa nhé.
Nguyên Khoa
