Cùng với sự phát triển của xã hội, các dịch vụ mua bán online ngày càng phổ biến và được nhiều người sử dụng hơn. Tuy nhiên do tất cả đều “online”, người dùng đã phải chứng kiến không ít những câu chuyện cười ra nước mắt vì mua hàng trên mạng.
Các trang mạng Malaysia vừa đăng tải một câu chuyện về người đàn ông có tên Alans Ng. Trong khi đang tìm cho mình một chiếc điện thoại mới, do thấy giá iPhone 6S trên mạng rẻ hơn ngoài cửa hàng 50 USD (khoảng hơn 1 triệu đồng), Alans Ng đã quyết định đặt mua một chiếc iPhone 6S thông qua trang chợ trực tuyến 11street.
Số tiền mà người đàn ông này đã chuyển khoản trước là 736 USD. Mọi giao dịch đều được tiến hành qua mạng.
Thế nhưng, đến khi máy được chuyển đến nhà, Alans Ng tá hoả khi bên trong chiếc vỏ hộp không có một chiếc iPhone nào. Thứ duy nhất ở trong đó là một chiếc ổ khoá.
Quá bức xúc, Alans Ng đã chia sẻ câu chuyện của mình lên mạng xã hội. Câu chuyện sau đó nhận được rất nhiều sự chia sẻ cũng như ủng hộ bởi cộng đồng mạng Malaysia. Trong quá trình khiếu nại của Alans Ng, do có rất đông người ủng hộ tập trung trước trụ sở 11street để biểu tình phản đối, công ty này đã buộc phải nhượng bộ và đền bù cho anh này một chiếc điện thoại mới.
Trước những thắc mắc từ phía khách hàng về hiện tượng tráo hàng vừa xảy ra với Alans Ng, đại diện 11street cho rằng, đây là một sự cố hy hữu. Điều này là bởi những cửa hàng trên hệ thống của 11street sẽ chỉ nhận được tiền sau khi khách hàng xác nhận và cảm thấy hài lòng về chất lượng hàng hoá.
